天津招聘

职位描述：
工作职责：
1.做好新成交资料发送及系统录入工作，跟踪并及时沟通服务部门，针对性完善营业部所在地会员的服务细节的对接。
2.客户如有资料更改变化及时告知会员服务部相关工作人员并做好记录。协调营业部销售人员与总部服务人员的服务跟踪反馈的工作，对营业部会员投诉和服务需求负责。
3.及时收集本地会员出行信息帮助营业部进行销售话术的更新，亦可统计会员服务诉求及时反馈到服务部门，发挥好两者衔接工作。
4.安排到达本地俱乐部酒店的会员入住接待工作。兑现服务环节的服务标准。
5.日常工作中的会员接待、咨询以及外部客户接待并依据客户的要求协调营销体系领导，安排合适的对接人员。
6.对接会员服务类相关工作，及时进行工作流程的更新、上报。保障服务工作的良好口碑。
7.对于2个月之内的会员投诉引发退单负责，配合营业部负责人和销售人员处理相关安抚保单工作。
8.完成上级领导交代的其他工作。

任职资格：
教育背景：专科（含）以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销等专业
工作经验：1年以上客户服务经验，有保险、旅游、酒店行业相关工作经验，对旅游度假行业有浓厚兴趣。
知识与技能：了解旅游业相关法律法规；能熟练、单独运用office软件；具有较好的沟通能力；
性格匹配：具备较强的学习能力及团队合作精神;性格外向，强烈的事业心及挑战精神;良好的个人信誉及职业操守。 举报 分享

    武汉海航华之旅商务管理股份有限公司隶属于世界五百强企业——海航集团旗下的海航酒店投资集团控股子公司。华之旅成立于2001年，十几年来一直致力于为追求高生活品质的家庭提供高档度假住宿产品及一站式休闲旅游定制服务，帮助会员实现梦寐以求的完美假期和幸福生活。华之旅Club Vac 悦逸度假俱乐部是以海航酒店集团旗下6家自有、加盟、未来酒店优质客房资源为核心，以海航集团航空、旅游、游艇、邮轮、高尔夫等旅游度假产业为发展外延建设而成的为中国高端家庭和大中型企业提供酒店住宿、机票预订、国际度假、定制旅游等全方位休闲度假产品及服务的会员制生活方式俱乐部。目前，华之旅在北京、天津、长沙、海口、三亚等城市均设立营业部，于2016年8月正式登陆新三板，股票代码837649。
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