天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司淘宝商城的网络销售客服，有丰富的网上销售、管理经验，熟悉淘宝的各种操作规则流程；
2、解答顾客对产品的疑问，接待客户，掌握顾客购物心理，适时推荐产品，记录客户信息，跟进客户有效达成销售目标；
3、做好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，并与售后进行及时协调；
4、负责客户订单发货物流情况的跟进及疑难件的处理；
5、对接好客户的售后要求，跟进退换货和客户退款的处理事宜；
6、根据工作需要接受领导分配的其他工作。


任职资格:
1、熟悉天猫/淘宝/支付宝的交易规则及使用流程；
2、熟悉天猫/淘宝的常见业务流程及规则（退货、换货等）；
3、熟练使用旺旺、淘宝后台工具以及office等办公软件；
4、善于沟通，喜欢销售方面工作，打字速度快；
5、自学能力强，上进心足，抗压能力强，肯吃苦钻研；
6、能适应早晚班轮班制度；
7、有实际淘宝、京东客服经验者及相关工作经验者优先录取。


工资待遇：
底薪2500＋提成
工作时间：
10：00点 - 19：00点每周单休，国家节假日轮休

实习期2个月。


简历请发：cuidingwen@naver.com
工作地点：长春市红旗街万达广场一号公寓1905室 举报 分享

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