客诉主管
上海星杰装饰有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2017-02-07
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6000-7999/月
- 职位类别:其他
职位描述
职位描述:
工作职责
1.负责协助经理进行客服部门管理,处理相关事务
2.负责客户投诉的处理以并配合处理现场投诉
3.监督完成客服电话回访、投诉处理、上门服务等工作进展;
4.负责现场投诉的汇总,并编写相关投诉案例,并报部门经理审核;
8.协助部门经理沟通外界业务关系,保持良好关系。
9.完成上级领导交办的其他工作
任职资格
1.大专及以上学历;
2.3年以上客户服务工作经验,其中2年以上装饰行业客服工作经历
3.具有一定的客服技巧,熟悉客户服务一般工作流程及工作细则;熟悉国家相关法律政策及当地家具行业相关政策及法律法规。
4.适应出差
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工作职责
1.负责协助经理进行客服部门管理,处理相关事务
2.负责客户投诉的处理以并配合处理现场投诉
3.监督完成客服电话回访、投诉处理、上门服务等工作进展;
4.负责现场投诉的汇总,并编写相关投诉案例,并报部门经理审核;
8.协助部门经理沟通外界业务关系,保持良好关系。
9.完成上级领导交办的其他工作
任职资格
1.大专及以上学历;
2.3年以上客户服务工作经验,其中2年以上装饰行业客服工作经历
3.具有一定的客服技巧,熟悉客户服务一般工作流程及工作细则;熟悉国家相关法律政策及当地家具行业相关政策及法律法规。
4.适应出差
职能类别: 其他
公司介绍
星杰装饰集团,2001年成立于上海浦东。20年来,星杰始终专注高端家装,以设计优势推动全案落地,通过集团化、平台化、标准化建设,以专业杰出的人才服务于广大社会精英,为别墅大宅业主提供透明、安全、省心,品质与格调兼具的定制级全案装修服务。
【星杰上海】
陆家嘴分公司/浦东分公司/徐家汇分公司/虹桥分公司/新江湾分公司/普陀分公司
【星杰外埠】
苏州分公司/无锡分公司/南京分公司/杭州分公司/宁波分公司/南通分公司/常州分公司/天津分公司
【星杰上海】
陆家嘴分公司/浦东分公司/徐家汇分公司/虹桥分公司/新江湾分公司/普陀分公司
【星杰外埠】
苏州分公司/无锡分公司/南京分公司/杭州分公司/宁波分公司/南通分公司/常州分公司/天津分公司
联系方式
- Email:hr@xingjiesj.com
- 公司地址:地址:span上海市浦东新区北艾路1766号大华锦绣国际