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设计家平台客服人员

北京居然之家投资控股集团有限公司

  • 公司性质:国企
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2016-09-28
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:2人
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
1 积极学习业务知识,提高自身业务水平,为用户提供专业贴心的服务。
2 耐心解答用户线上咨询,在公司规章制度允许的范围内解决用户疑难问题。
3 通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售,接受电话订单和网络订单并处理订单。
4 回访和维护客户,跟踪服务订单。
5 完成领导交付的其他工作。
任职要求
1 诚信、乐观、有服务意识。
2 普通话标准,熟悉设计家平台的业务流程。
3 沟通能力强,耐心,具有亲和力及较强的服务意识。
4 较强的应变能力、协调能力。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

居然之家集团公司成立于1999年,以开办居然之家家具建材商场为主要业务,并始终坚持诚信为本的经营理念、中高端市场定位以及一站式购齐的经营特色,致力于为消费者提供安全放心的家居产品和服务,积极稳健的推进在全国大中城市的连锁发展。截至目前,已在全国28个省市开办了140家分店,经营规模超过800万平方米,年销售额接近450亿元。自2006年,连续11年蝉联“北京十大商业品牌”称号,成为中国家居流通行业服务和经营领先的龙头企业。
特别是,居然之家坚持创新,大胆探索新形势下企业的转型升级,一方面快速发展自营家装及超市业务,由单一的物业出租逐步向出租和自营相结合的经营模式转变,不断凸显竞争优势。二是经营范围不断向上下游延伸拓展,由传统的家居建材卖场向“家庭消费生态圈”转型升级,紧紧围绕“家庭大消费”丰富产业链,更好地满足消费者需求。与此同时,居然之家正在着力打造的电商、金融、物流三个平台,不仅将进一步提升居然之家的管理和服务水平,而且将进一步推动整个家居行业的转型升级。