客服专员/助理（非技术）
北京华电北燃能源有限公司
- 公司性质：国企
- 公司行业：新能源
职位信息
- 发布日期：2016-09-25
- 工作地点：北京-通州区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3000-4499/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
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岗位职责
1、负责冷热电费用的征收与稽核，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、负责冷热电费用的征收与稽核，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
"北京华电北燃能源有限公司成立于 2012 年 7 月， 由世界五百
强企业中国华电集团公司以及全国***的城市燃气企业北京市燃
气集团有限责任公司合资组建。 该项目是以天然气冷热电多联供
技术为核心的分布式能源工程， 是国家节能减排综合示范项目，
也是北京市重点工程和北京区域首例采取“厂、 网、 站一体化”
运营管理模式的新型现状能源基地。 建成后将为通州运河核心区
约 1000 万平米的金融商业、 酒店办公、 公寓住宅等建筑提供采暖、
制冷、 生活热水、 电力等多种能源服务。
项目地处通州玉带河东街， 紧邻北京城市副中心政务区， 规
划装机容量 213MW， 采用先进的燃气—蒸汽联合循环热电联产机
组， 同时考虑配以热泵、 分布式太阳能等新能源综合利用技术，
节能减排效果显著。 项目拟在核心区建设 49 个能源子站， 为核心
区高端用户提供供热、 制冷以及热水服务。 项目投产后既可优化
区域能源结构， 替代工业小锅炉， 推动区域节能减排， 实现互联
互保， 改善通州新城的投资环境， 为通州新城经济建设的发展奠
定坚实基础， 又可取得良好的综合社会效益、 环境保护和节能效
益， 为“首都北京城市副中心” 发展贡献力量。"
强企业中国华电集团公司以及全国***的城市燃气企业北京市燃
气集团有限责任公司合资组建。 该项目是以天然气冷热电多联供
技术为核心的分布式能源工程， 是国家节能减排综合示范项目，
也是北京市重点工程和北京区域首例采取“厂、 网、 站一体化”
运营管理模式的新型现状能源基地。 建成后将为通州运河核心区
约 1000 万平米的金融商业、 酒店办公、 公寓住宅等建筑提供采暖、
制冷、 生活热水、 电力等多种能源服务。
项目地处通州玉带河东街， 紧邻北京城市副中心政务区， 规
划装机容量 213MW， 采用先进的燃气—蒸汽联合循环热电联产机
组， 同时考虑配以热泵、 分布式太阳能等新能源综合利用技术，
节能减排效果显著。 项目拟在核心区建设 49 个能源子站， 为核心
区高端用户提供供热、 制冷以及热水服务。 项目投产后既可优化
区域能源结构， 替代工业小锅炉， 推动区域节能减排， 实现互联
互保， 改善通州新城的投资环境， 为通州新城经济建设的发展奠
定坚实基础， 又可取得良好的综合社会效益、 环境保护和节能效
益， 为“首都北京城市副中心” 发展贡献力量。"
联系方式
- Email：chen-jiao@chdoc.com.cn