客服主管（非技术）
天津永和迅物流有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2012-08-16
- 工作地点：天津-东丽区
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
5. 有物流客服经验者优先：
公司介绍
天津永和迅物流有限公司始创于2004年，总部设立于天津滨海国际机场，是一家现代化大型综合服务性物流企业。
公司自成立以来，在北京、天津、上海、深圳建立了四大分拔基地，在北京、青岛、上海、杭州、广州、深圳、惠州、昆明成立了全资子公司。现有员工1000余名；自有各类运输车辆150余台；仓储面积11万余平方米；服务网点遍及全国各大城市及两千个地、市、整个物流服务网络通过互联网和永和迅物流系统联结成一个有机整体。
公司致力于为客户提供空运、海运、铁路货运代理、公路运输、现代仓储管理、VMI项目方案策划、配送、流通加工等专业服务。以前瞻的理念和创新的运作模式，整合各种有效资源，为客户搭建一个安全高效的一体化综合物流服务平台。
公司目前已与三星、联想、海尔、比亚迪、中兴、LG、村田、丰达等国内外一大批知名企业建立了长期稳定的合作关系，并赢得企业的依赖与支持。
企业文化： 激情工作 精彩生活
企业宗旨 ：精诚团结、恪守诚信、开拓创新、争创一流
经营理念 ：利益共同、荣辱与共、目标控制、管理规范、互补互动、共同发展
核心价值观：满足客户需求是我们成长发展的不竭源泉和动力
企业使命 ：安全 优质 便捷 经济
公司自成立以来，在北京、天津、上海、深圳建立了四大分拔基地，在北京、青岛、上海、杭州、广州、深圳、惠州、昆明成立了全资子公司。现有员工1000余名；自有各类运输车辆150余台；仓储面积11万余平方米；服务网点遍及全国各大城市及两千个地、市、整个物流服务网络通过互联网和永和迅物流系统联结成一个有机整体。
公司致力于为客户提供空运、海运、铁路货运代理、公路运输、现代仓储管理、VMI项目方案策划、配送、流通加工等专业服务。以前瞻的理念和创新的运作模式，整合各种有效资源，为客户搭建一个安全高效的一体化综合物流服务平台。
公司目前已与三星、联想、海尔、比亚迪、中兴、LG、村田、丰达等国内外一大批知名企业建立了长期稳定的合作关系，并赢得企业的依赖与支持。
企业文化： 激情工作 精彩生活
企业宗旨 ：精诚团结、恪守诚信、开拓创新、争创一流
经营理念 ：利益共同、荣辱与共、目标控制、管理规范、互补互动、共同发展
核心价值观：满足客户需求是我们成长发展的不竭源泉和动力
企业使命 ：安全 优质 便捷 经济