天津招聘

职位描述：
售后经理（北京）
1．负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划、维保方案；
2．负责对公司IT类、OA类维修服务工作；
3．负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；
4．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；
5．负责安排、做好回访工作保证服务质量；
6．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；
7．负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等并向主管领导汇报；
8．负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作；
9．配合销售人员完成客户售后服务相关的工作；
10.负责对接第三方售后服务公司相关工作。

任职要求：
1. 国家认可正规大专以及以上学历；
2. 形象气质佳、流利普通话；
3. 同行业或IT类、OA类售后工作三年以上工作经验优先；
4. 同行业或IT类、OA类销售工作经验优先。 举报 分享

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