天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1.能熟练使用旺旺在线聊天工具回答客户问题，引导买家购买产品，介绍产品优点，熟悉买家心理；
2.有处理客户异议能力，在工作中独立性强，并尽最大努力处理纠纷，中差评价，投诉维权，提高客户满意度。
3.协助沟通物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，中差评及客户投诉；
4.评价、分析、改进公司的客户服务系统，持续提高顾客的满意度；
任职资格：
1.有淘宝、天猫客服经验；
2.熟悉天猫网上购物流程，熟悉淘宝、天猫规则；
3.执行力强，有责任心，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；
4.能周到应对各种顾客类型，解答问题能随机应变，百问不烦；具有良好的服务意识、耐心与细心
5.良好的文字处理能力，汉字录入速度快。 举报 分享

欧歌钢琴城是全国大型连锁琴行，截止到2017年6月全国已开设实体店面达到82家。年营业额达到6亿元，服务用户已达上百万。
公司同时成为赛乐尔·威利斯·佩卓夫·柯纳比·三益·普拉姆伯格·伯恩斯坦·文德隆·罗瑟·海伦·珠江·哈曼尼·帕拉天奴·星海·海兹曼等众多一线品牌的连续年度销量冠军。
国家故宫博物院·北京大学·清华大学·北京体育大学·北京对外经贸大学共同选择欧歌钢琴城。知名影星韩雪·赵薇·郎朗父亲共同信赖欧歌钢琴城。
公司会继续发展，打造国内连锁琴行高端形象。致力于让中国每个家庭都用上高品质钢琴。
世界名琴---尽在欧歌