天津招聘服务顾问

服务顾问

职位描述：
1、严格按照核心服务流程的要求，为客户提供有竞争力的服务；

2、接待、预检，开任务订单，进行修理价格预算，说明任务订单类型、范围和预算价格；

3、跟踪并敦促修理进度，进行最终修理质量检查，开票并解释发票内容。交接车辆，跟踪观察客户满意度，处理顾客的抱怨；

4、收集顾客的不满及建议，及时反馈给部门主管，必要时提出自己的建议和主张;

5、领导交予的其他工作。

任职要求：

1、具有亲和能力，协调能力，优秀的沟通技巧和良好的服务意识；

2、具有一定的汽车维修及保养知识；

3、具有4S店或同行业相关工作经验优先。

职能类别：客服专员/助理

举报分享

天津市赛福汽车救援服务有限公司，成立于2000年，服务项目：汽车维修、保险理赔、续险、验车、道路救援、二手车评估、汽车租赁、汽车俱乐部、、客运班车、接送机等。