天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过Email、电话等方式解答ebay网店客户的产品、物流问题及其他疑难问题；
2 .妥善处理客户投诉与纠纷，eBay Case，以提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3. 整理及汇总邮件文档，定期分类整理收到的客诉和反馈并及时上报，对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新；以便提高团队效率和整体协调能力；
4. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
5. 通过邮件及电话跟进并处理客户中差评,case；
6. 完成上级安排的其他事项。

职位要求：
1. 大专或以上学历，英语六级或英语专业四级以上，英文打字熟练；
2. 1年以上ebay、亚马逊、速卖通等平台客服相关工作经验，优秀应届毕业生可放宽要求；
3. 熟悉ebay电子商务平台，具良好的英语读写能力，熟练商务信函写作（能与国外客户无障碍进行邮件和电话沟通）；
4. 工作积极主动，沟通能力强，,性格温和有耐心，执行力强、责任心强。


薪酬福利：
1、优厚待遇：基本工资 + 绩效奖金 + 年底双薪 + 其他奖励（如销售之星、优秀员工等）
2、社会保障：按规定为员工购买社保（养老、医疗、失业、工伤、生育）
3、带薪假期：享受国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假等
4、关怀福利：节假日福利品，生日红包，婚育贺金等
5、丰富活动：公费旅游、团队聚餐、生日Party、户外拓展、下午茶等
6、更多福利待遇将随公司发展逐步完善。 举报 分享

一、公司简介
广州凌昂贸易有限公司成立于2012年，是伴随着中国跨境电商行业一起成长起来的首批跨境电商企业之一。公司主要通过eBay、亚马逊（Amazon）、CD、乐天等国际交易平台、海外市场本土购物平台 , 以及公司自有外贸网站进行商品销售及服务。
我们拥有专业的采购、新产品开发、美工设计、销售运营、客服、海外仓储物流等团队，公司近年来业务快速拓展，业务范围辐射英国、美国、加拿大、澳洲、德国、西班牙、法国、意大利、日本等国家和地区，目前仍在积极地开拓新产品、新市场。公司商品涵盖面广泛，包括：电子产品类、运动健身类、美容工具类、家居日用类等等。
如果您坚信跨境电商已是全球贸易的必然趋势，如果您有志于跨境电商行业，没有经验又何妨！我们将为新员工提供入职培训及职业技能培训，不断提高员工的综合能力，让您在2个月内掌握电子商务平台的基本运营技能，1年内成为电子商务领域专业技术人才。
我们是一支很年轻超NICE的团队，90后占据了大半江山，是中坚力量；80后的哥哥姐姐们给凌昂探索出了发展之路、提供了经验引导。在这里，您就是主人，我们热忱欢迎每一位有志于跨境电商行业的伙伴！

二、薪酬福利：
1、薪酬待遇：基本工资 + 绩效奖金 + 全勤奖 + 餐补 + 房补 + 交通补贴 + 季度评优 + 年终评优 + 年底双薪
2、培训学习：入职带薪培训+在岗培训+外部培训
3、社会保障：按规定为员工购买五险一金
4、带薪假期：年假、婚假、产假、丧假、公众假期、带薪年假等福利
5、关怀福利：节假日福利、旅游津贴、户外拓展、体育活动、下午茶等
6、团队活动：部门活动经费，用于部门伙伴聚餐、唱K、羽毛球等娱乐
7、更多福利待遇将随公司发展逐步完善。

公司周边配套：

1、交通便利：公司楼下就是公交站，距离番禺广场地铁站步行10分钟；

2、餐饮便利：公司对面是市场，餐饮种类多价格实惠，可随意选择；水果店多，购买水果方便；

3、住宿便利：公司侧面及公司对面有很多出租房，房租便宜，400-600就可以租到心仪的房子；午休两小时可以回家休息；

4、购物便利：公司500米左右有大型购物广场：永旺、番禺基盛万科里等；