天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 处理顾客通过来电、邮件、微博等途径反馈的信息，及时跟进，有效解决。
2. 对呼叫中心员工进行日常管理和培训，完善工作流程。
3. 将数据汇总分析，总结共性问题，为后续客服工作改进提供借鉴性，定期或不定期整理顾客反馈信息，整合门店相关资料，提供于相关部门。
4. 完成上级领导安排的其它工作。

任职资格：
1. 大专及以上学历。
2. 1年以上零售行业或客工作经验，熟悉客服的基本工作及零售业相关知识。
3. 熟练使用计算机操作，熟练使用OFFICE办公软件，沟通能力较强。
4. 工作细致、耐心、谨慎、踏实、稳重。 举报 分享

    物美集团是一家以商业流通产业为主的集团公司，自1994年12月在北京率先创办综合超市以来 ，秉承"发展现代零售产业，提升大众生活品质"的经营理念，以振兴现代零售产业为己任，在连锁超市领域辛勤耕耘。今天的物美已经成为首都的连锁零售企业，中国民营企业500强第121名，中国民营企业服务100强第32名。年销售额超过400亿元，年纳税额超18亿元，位列中国连锁百强前茅。
    物美在中国已经拥有大卖场、生活超市、便利商店、百货公司等各类店铺700余家。集团旗下拥有物美、美廉美、奥士凯物美、崇菜物美、新华百货、圣熙八号、京北大世界、浙江供销等多个商业品牌，建立了庞大的服务城乡居民的连锁零售网络。
    物美全新变革，拥有海陆空新零售格局、先进的支付方式“无感支付”、多点+物美+餐饮的线上线下一体化、良好的顾客体验“银称合一”，极大推进了中国商业流通现代化的进程，打造出物美的优质品牌。