天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1.客服工作流程制定及监督
2.提升客服员工服务水平
3.客服中心日常工作流程梳理与完善
4.有效解决顾客投诉并统计分析
5.监督并执行市场部活动落地实施的完成情况
6.监控部门物料及固定资产的使用情况
7.针对部门工作内容积极提出合理化建议及改进方案
8.建立并完善与顾客的沟通机制，收集顾客的多方面反馈意见
9.结合工作需要制定培训计划并组织安排培训，提升客服服务水平
10.协助主管经理完成部门各项工作

任职要求：
1.有星级酒店客服/前台管理经验
2.普通话标准，有英语沟通能力者优先
3.熟练操作办公软件
4.优秀的沟通和解决问题能力
5.良好的团队合作精神

工作地址
天津市武清区前进道北侧佛罗伦萨小镇(武清火车站对面） 举报 分享

佛罗伦萨小镇－京津名品奥特莱斯是中国首座意大利名品奥特莱斯，为中国消费者带来***的购物体验。小镇拥有超过200个意大利奢侈品牌以及国际及中国优质时装品牌，全年均提供无可抗拒的购物折扣。自2011年6月开业以来，佛罗伦萨小镇以优美的意大利风格建筑设计、正宗的意大利及国际美食，让消费者不须出国即可享受来自意大利的时尚、文化及风情。佛罗伦萨小镇的总占地面积逾7万平方米，可出租总面积4.9万平方米，集合了***意大利奢侈品牌及世界各地的优质时尚品牌。在四个各有特色的购物区内：奢侈品、国际名品、运动及户外、休闲，消费者可以超值优惠价格购买各式各样的名品。截止2013年底，小镇接待游客人数超过650万，营业额超过42亿人民币。
 佛罗伦萨小镇－京津名品奥特莱斯设计灵感源自意大利经典建筑，由一条运河贯穿整个小镇。贡多拉小舟在清澈的运河上漫游，圆形竞技场、石桥、喷泉、广场和门廊点缀着一座座意大利式经典建筑。在购物和游览之余，还可在超过10家不同风味的户外咖啡厅、餐厅品尝地道的意大利餐以及中西方美食。佛罗伦萨小镇－京津名品奥特莱斯为中国消费者带来前所未有的购物体验，为家人、朋友和爱侣提供全日购物享受的***选择。

 佛罗伦萨小镇京津名品奥特莱斯位于北京与天津之间的高速发展乡镇武清区，透过便利的高速公路、国道及京津高速铁路网络连接至附近的都会城市。每天计有22班列车于武清区停靠，而列车站距购物中心的主要入口仅100米的距离。

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