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客户关怀专员

天津车王二手车经营有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2017-02-07
  • 工作地点:天津-东丽区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 职位月薪:2800+ /月
  • 职位类别:售后服务/客户服务  

职位描述

职位描述:
1、负责维修站派工、生产、进度掌控,督促维修人员在操作过程中对客户财产的防护;
2、负责根据检测报告,开具派工单 ;
3、负责车辆维修保养竣工后交付检验及交付;
4、负责车辆完工后的结算清单结算;
5、负责来店客户维修期间的全程服务;
6、负责相关维修数据得汇总统计并按时上报经理及总监;
7、向客户解释质量担保条例并与索赔员沟通索赔事宜;
8、负责定期向客户回访,并推荐延伸产品。
任职要求:
1、二年以上相关经验,具有对车辆故障进行检查和判断的能力;
2、有良好沟通能力,性格开朗、形象气质佳;
3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;
4、有驾驶证者优先。

职能类别: 售后服务/客户服务

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公司介绍

  车王认证二手车超市(CAR KING)总投资规模超过一亿美金,作为中国二手车零售行业的领跑者,是中国汽车流通协会副会长单位,并荣获中国汽车流通协会2012年度创新型企业奖。
车王立足于创造诚信而令人喜悦的二手车服务平台,开创了很多的行业第一,实施品牌化战略管理,以“更多放心、更多选择”为服务宗旨,以产品标准化、管理流程化、发展规模化为企业经营理念,真正实现了认证车辆全程质量控制体系,为全国的消费者提供性价比极高、品质有保障的专业二手车产品及相关服务,成为引领汽车生活新时尚的创新者和改革者。
    车王现有门店17家,分布全国各地,已成为中国最大的独立经营的二手车超市。车王认证二手车超市将着力推行“更多放心,更多选择”的全新理念,为消费者提供可靠、保值的二手车车源,并提供“一口价收购与销售、7天购车退换政策、3个月/5000公里质保”等超值服务体验。

公司企业文化
(一)企业使命
创造诚信而令人喜悦的二手车服务平台,彻底改变人们对二手车的体验和偏见,全方位地满足人们日益增长的对二手车服务的需求,立志成为中国二手车行业良性发展的领导者。
(二)经营理念
提供高品质、价格公平的二手车产品,并配套令人惊喜的服务体验。
(三)经营方针
持续改善和创新,成为二手车业务的开拓者,消费者信赖的朋友,员工心目中的***雇主,有社会责任感的企业公民,投资人追捧的焦点。
(四)经营模式
大规模,通过不断增加门店数量及线上线下互动,实现二手车买卖、金融服务、办证过户、保养维修一站式服务;
可复制,专业的业务标准和流程,保证业务规模的快速扩张;
有特色,一口价、有保修、可退换,并提供灵活的金融解决方案。
(五)企业精神
关心人,成就人,实现梦想,分享喜悦。
(六)企业口号
更多放心,更多选择
(七)企业格言
认认真真做事,踏踏实实做人!

车王网址:www.carking001.com

联系方式

  • 公司地址:上班地址:天津市空港经济区环河西路8号