天津招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责接听客户电话，受理客户产品功能咨询，产品故障受理及处理工作；
2、利用远程工具，帮助客户解决报修的故障；
3、运维工单的跟踪工作，确保客户运维服务的满意度。
任职要求：
1、口齿清晰，普通话标准，有一定沟通技巧和语言表达技巧；
2、有IT或者相关行业的从业经验，有呼叫中心从业经验者优先；
3、有较强的服务意识、团队合作精神及协调能力；
4、具备接听电话的技巧，具协调、解决突发事件的能力；
5、熟练掌握计算机软、硬件以及网络技术的基础知识，能够准确判客户需求；
6、熟悉Oracle、SQL Server、Mysql数据库，可独立完成数据库数据的增、删、改、查；
7、对ITIL理论有一定了解，可以按照流程规定完成日常的运维工作；
8、专科以上学历，计算机、自动化等专业优先 举报 分享

天津桓泰信息技术服务有限公司，注册资金1000万，致力于专业的计算机软件技术服务。公司经营的项目涉及到计算机软件、电子产品研发；销售、技术服务、技术外包、售后服务；计算机软硬件运维服务；同时更注重专业人才的培养，不但为广大应届毕业生提供专业、特色的实习机会，还为业内专项精英提供广阔的发展空间。“精于技术、创新求实、诚挚合作”---一直是本公司永恒的经营理念。本公司全体同仁，都将以满腔的热忱投身于信息技术服务领域。用高素质的专业人才，饱满的工作热情，敏锐的市场观察力，为用户提供最专业、最先进、最符合中国国情的专业技术产品；为用户终身提供最迅速、周到的服务，是我们永远的承诺！

优秀的团队，期待您的真诚加入……