天津招聘

职位描述：

岗位职责：
1、及时热情地接待用户，专心听取并记录用户的要求，并为用户做出合理的维修方案和时间安排；
2、对车辆进行预诊断并确认用户的需求，并做出正确的估价；
3、及时处理用户投诉，竭力提高用户满意度，如有不能处理的投诉，及时告知上级主管领导；
4、掌握维修车间的工作量和配件库存情况，督促车间维修进度，确保按时交车，并及时与顾客交流在修车辆异常信息；
5、负责车辆完工后的结算清单得解释及结算陪同；
6、努力向用户介绍推广各种售后服务项目；
7、做好电话报修、外出抢修、上门服务记录，并将救援需求即时递交车间调度；
8、为了能提供给客户***服务和提高客户满意率而提出合理化建议；
9、完成领导交办的其他事项。

任职要求：
①专科及以上学历，汽车服务相关专业；
②受过服务顾问等方面的专业培训；
③2年以上汽车服务相关工作经验，高端品牌4S店工作经验者优先；
④对工作有较深刻了解；有强烈的责任心；
⑤有良好的团队合作精神，有敬业精神；
⑥较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。

举报 分享

天津捷世德汽车销售服务有限公司隶属于鹏峰投资集团，是北京现代一家集汽车（含小轿车）、汽车配件及装具销售；汽车维护、修理、救援以及财产保险办理的有限责任公司。
公司本着“经营客户，经营人才”的理念，以精湛技术，卓越服务回报社会，以科学管理、团队合作来回报股东、回报员工，致力于打造受社会认可、员工尊重的企业。为了满足公司发展需要，诚邀各界英才加盟本公司。