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客服总监

盛康控股股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2013-12-28
  • 工作地点:上海-卢湾区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述


主要职责:
1. 不断优化病患服务体系,制订、完善服务策略,建立相应的操作标准;并对各院贯彻执行情况予以指导和监督;
2. 指导所属医院客服人员有效处理病患投诉,并及时发现潜在业务信息和预警信号;
3. 深度了解病患群体需求,做到有效的病患管理;
4. 定期整合并分析服务中发现的病患服务问题与信息,并制订有针对性的方案予以解决;
5. 建立所属医院一线人员的礼仪标准并负责培训。


任职要求:

有三年以上医院客服、咨询及经营管理方面工作经验,沟通能力强。

公司介绍

        上海盛康医院投资管理有限公司是以医疗产业投资为主导的股份制公司。十余年来,公司将发展机遇成功转化为产业效益,实现了跨越式发展,目前已在全国各大城市运营者30多家综合、专科医院。盛康医疗集团始终以“造福大众健康,成就百年盛康”为使命,以全新的经营模式、先进的管理理念、前沿的医学技术,竭诚为人类健康事业做出贡献!
    随着集团进一步发展的需要,现诚邀国内外年轻有为、富于敬业精神和开拓精神的优秀人才,共创伟业,共启辉煌。集团将依靠强大的实力和全国性的连锁布局,为员工提供更加优越和广阔的发展平台。有意者请将个人简历邮寄或Email到本公司。
    如未预约,谢绝来访。

招聘专用邮箱:hr@cnskg.com

联系方式