天津招聘

任职资格：

1. 3年以上IT客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

2. 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

3. 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

4. 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识，强烈的责任感，工作积极主动；

5. 有金蝶、用友软件客服管理经验者优先。

岗位职责：

1. 负责客户服务领域内主要目标和计划；

2. 负责客户服务部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3. 制定客户服务规范和制度；

4. 设计并优化客户服务各种流程；

5. 适当处理服务的故障和客户的投诉；

全方位优化客户服务质量，对客户满意度、忠诚度的跟踪及分析。

金蝶软件（中国）有限公司天津实施服务中心-天津谨诚达科技有限公司是在天津市注册的高科技企业，秉承立足市区，发展滨海，辐射环渤海的发展战略，公司业务已覆天津、北京、大连、保定等地区。公司经营以企业管理软件的咨询、实施、开发服务为核心，以网络集成、远程接入和高水平的系统维护见长。
公司汇集了IT行业的精英和财务专家、企业管理专家，专业从事企业IT应用的规划与咨询、网络安全与服务；管理咨询；管理信息系统（企业资源计划－ERP、供需链管理－SCM、客户关系管理－CRM、人力资源管理－HRM、财务管理－FMS、办公自动化－OA等）的咨询、实施与运行服务。
天津谨诚达科技有限公司已成为金蝶金蝶软件（中国）有限公司天津地区的金牌销售伙伴、实施服务伙伴、开发外包伙伴，天津地区唯一一家EAS伙伴。
基于对企业管理信息化的深刻理解，我们为企业提供涵盖管理信息化生命周期的全方位的服务。帮助企业实现生产力水平和管理水平的跨越式发展，从而提升企业在信息化时代的竞争优势。我们服务价值链由ＩＴ咨询、系统实施、运行维护、ＩＴ外包、运营咨询和培训教育六个部分共同构成，提供贯穿企业管理信息化生命周期的全方位服务。
我们以强大的技术力量、优秀的企业团队、丰富的实施经验、完善的教育体系、满意的售后服务、赢得了广泛的用户。经过多年的不断努力和广大客户的支持，已为数百家企业提供信息化产品及IT运行服务工作。
秉承严谨工作态度，诚实有信企业宗旨，帮助顾客达到成功的目标。
我们的使命是：通过我们不断地探索、创新和实践，帮助企业成功实现信息化，持续有效地提升管理水平，成为受人敬仰的公司。