天津招聘

1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向客服总监汇报；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

要求
1.女性，45岁以下，形象气质佳；
2.物业管理专业 2年以上物业管理、客服管理经验；
3.熟悉物业管理的基本理论和有关政策法规，熟悉各部门运作流程，具有较强的综合事务处理能力；
4.较强的沟通协调能力及良好的服务意识，精通办公软件运用，有良好的书面表达和口头表达能力；
5.可独立完成本部门业务培训；
6.可独立制定投诉接待及客户满意度测评方案。

公司提供具有竞争力的薪酬福利待遇。单休、早8：30--晚17：30.发放防暑降温费、取暖费、过节费、工作餐及餐补；为员工缴纳社会保险和住房公积金，提供早晚上下班班车。公司拥有现代化的办公环境，开拓进取的团队精神，人性化的员工关怀制度。
此岗位工作地点在大港区和武清区，可提供市内往返班车！

        现代智能物业管理（上海）有限公司天津分公司是现代智能物业管理（香港）有限公司在大陆设立专业从事物业管理的外商独资企业；同时也是经纬集团旗下的物业公司，经纬集团专注于高品质商业及住宅房地产开发，首批在天津开发项目位于天津滨海新区干道海景路以及港东路交接处，占地面积超60公顷，总规划建筑面积达113万平方米。同时，武清6000亩的综合开发项目亦已经启动。我们将通过运用现代化的高科技智能手段将物业管理从传统的劳动密集型向技术密集型方向过渡。将通过计算机技术运用实现办公无纸化、沟通网络化、资料电子化；通过电视监控、电子巡更、电子楼寓对讲、住户报警、周界报警设施等一系列高科技电子技防系统提升业主的安全；通过电子公告、门禁收费一卡通展现小区的便捷、简约；通过运用科技、环保的交通工具，在保安轻松、快速巡逻的同时，服务业主，方便业主。
        公司服务宗旨：汇聚四海英才，承揽经典物业，提供智能管理，创建一流品牌。 公司提供具有竞争力的薪酬福利待遇，如防暑降温费、取暖费、过节费、提供住宿、工作餐及餐补；为员工缴纳社会保险，提供早晚上下班及员工宿舍。公司拥有现代化的办公环境，开拓进取的团队精神，人性化的员工关怀制度。
        我们诚邀广大有识之士加盟，同心协力，为共同的事业而精诚合作，奋发进取。