天津招聘

 

• 提供呼叫中心热线支持服务（电话/网络）

• 处理客户来自多渠道的需求（电话，微信，微博，邮件）

• 发现客户需求及意见，解决客户的问题，处理客户咨询及投诉

• 维护客户关系，保证客户满意度，树立公司的良好形象

• 定期电话回访新、老客户，收集并完善客户信息，会员档案的录入和整理

• 参与客户满意度统计与回访

• 数据的录入和统计，按要求认真做好业务日报表，并及时上交主管

• 积极主动学习了解最新行业知识

• 拓展公司的延伸服务项目并制定可行性方案

• 完成领导交办的其他工作

  
  

  
  

岗位技能

• 工作认真、有责任心，服从分配、听从指挥，有团队工作精神

• 严格遵守公司的各项规章制度和有关规定

• 具有良好的沟通表达能力，能较好地与坐席、其他部门人员或主管沟通相关信息

• 熟悉办公自动化，打字速度快

• 口齿清晰，普通话标准、流利，有一定的英文沟通能力为佳

• 具备良好的客户服务意识及一定的客户服务技巧，并能提供给客户高质量，高效率的服务，确保客户满意度

• 良好的学习能力和领悟能力，具备团队合作精神

              

该职位与第三方签订劳动合同。         

世界500强麦德龙集团作为全球自助式批发业务的领导者，于1995年来到中国，与锦江国际（集团）有限公司合作，建立了锦江麦德龙现购自运有限公司。1996年，麦德龙在上海开设了它在中国的***家现购自运批发商场，给中国带来了全新的商对商批发理念和业务模式。迄今，麦德龙在中国的59个城市开设了95家商场，拥有超过11,000名员工和逾800万客户， 2017/2018财年销售额达27亿欧元。

麦德龙的现购自运（Cash & Carry）是现代商业领域最为成功的业态之一，公司在其五十多年的成功发展中，一直坚持为专业客户提供量身定制的高质量产品组合。麦德龙服务于专业顾客，而一般超市卖场则满足家庭所需。它的专业客户包括酒店、餐馆、中小型零售商、食堂、企事业单位等；其产品系列以品种多样、高品质和高性价比而著称。麦德龙现购自运作为德国麦德龙集团旗下***的销售分支，2010年销售额约达310亿欧元，目前在全球30个国家拥有706家商场和逾10万名员工。

作为一家具有高度社会责任感的公司，麦德龙坚持将自身的发展与社会共同进步联系在一起——中国麦德龙严格遵守当地法律法规，每年自觉向政府缴纳大量税收，支持全国基础设施的建设，尤其是对中国食品安全制度的完善做出了卓越贡献。每到一处，麦德龙都为当地带来大量就业机会和先进的管理理念，进一步提升了当地供应商，尤其是中小型企业的质量水平。同时，麦德龙还将更多中国企业纳入其全球配销体系，帮助他们将产品推向国外。