天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责项目领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责制定客服部月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成；部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督直至整改完成，确保高质量的服务；
4、负责整理客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求；
5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程；
6、适当处理服务的故障及客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
7、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成；
8、全方位优化客户服务质量。

任职要求：
1、性别不限，大专以上学历；
2、市场营销、公共关系、酒店管理等相关专业优先；
3、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
6、具有城市商业综合体、购物中心、商业街铺等客服管理经验；
7、良好的沟通协调能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

About JLL

Jones Lang LaSalle Incorporated (NYSE: JLL) is a leading professional services firm that specializes in real estate and investment management. JLL is a Fortune 500 company with annual revenue of $16.3 billion, operations in over 80 countries and a global workforce of more than 93,000 as of September 30, 2019. For more information, please visit our official

关于仲量联行

仲量联行（纽交所交易代码：JLL）是全球房地产专业服务和投资管理公司。仲量联行是《财富》500强企业，截至2019年9月30日，仲量联行业务遍及全球80多个国家，员工总数超过93,000人, 2018财政年度收入达163亿美元。