天津招聘

职位描述：
1、负责客户服务标准、业务标准和流程制定，规范客户服务行为
2、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理
3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理
4、负责客户突发事件的处理
5、负责客户回访制度的建立，并监督实施
6、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作
7、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核
8、配合公司进行新品推广，市场调研等各项工作
9、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议
10、按时完成各项报表（周报，月度总结表，及其他统计分析报表）
岗位要求：
1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
2、五年以上客服团队管理经验，大型互联网公司任职经历;
3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
4、具备良好的沟通理解能力和表达能力，具有优秀的执行能力;
5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。 举报 分享

趣分期(www.qufenqi.com)是是国内知名的互联网金融公司，也是中国知名的分期购物与投资理财平台，由罗敏创立，网站上线三周即获得知名国外风险投资商巨额投资。

趣分期总部位于中关村互联网金融中心。团队成员来自好乐买，京东，360，腾讯，新浪等知名互联网及电商公司；拥有丰富的互联网及电商从业经验，创立趣分期致力于为中国在校大学生提供丰富的分期消费服务。

2014年3月21日，趣分期购物平台启动，A轮由蓝驰投资数百万美元；

2014年4月20日，趣分期新版上线，开通全国几十个城市分站，基本覆盖全国省会城市；

2014年8月18日，趣分期B轮融资数千万，估值10亿人民币；

2014年11月14日，完成C轮融资1亿美元，估值5亿美元；

2014年12月16日，来分期上线，专注互联网白领分期；

2015年3月1日，孩分期上线，为0-18岁孩子的父母提供孩子消费分期金融服务。

2015年4月3日，趣分期宣布完成D轮融资一亿美元，市值已近十亿美金。

2015年8月11日，趣分期完成约2亿美元E轮融资，老股东昆仑万维，蓝驰创投，源码资本等跟投。