天津招聘

职位描述：
岗位职责：

1.与业务伙伴进行清晰，简洁，礼貌的沟通，包括书面沟通和口头沟通。

2.在法语环境下，理解并正确使用多种软件工具浏览浏览帐户，排除故障，解决问题。

3.相关知识，正确使用部门资源，政策和流程。

4.优秀的电话控制能力，确保有效沟通，专业服务，和有效信息。

5.积极勤奋的完成工作进度，确保能提供适时地支持。

6.积极寻求解决方案和定位问题，适时升级问题以寻求解决方案或建议，从而使问题得到解决。



1.Demonstrates clear, concise and polite written and oral communication with external business partners.

2.In French environment, understands and correctly applies a wide variety of software tools to navigate accounts, troubleshoot, and resolve issues.

3.Demonstrates knowledge and use of departmental resources, policies and procedures.

4.Demonstrates excellent call control while remaining helpful, professional, and informative.

5.Diligently adheres to work schedule, ensuring appropriate support coverage as well as accurately accounting for all nonproduction time.

6.Actively seeks solutions and identifies trends as well as escalates appropriate issues for solutions or suggestions for resolution.



Basic Qualifications:

1.本科同等及以上学历，法语相关专业。

2.一至三年客户服务工作经验或相关技术支持经验优先。可以接受轮休工作.

3.熟练使用Microsoft Outlook和MS Office Excel及其它Office应用程序。

4.优秀的逻辑思考能力和判断并解决问题能力。

5.认真负责，做事追求效率，讲求团队贡献。

6.在竞争环境中，能够按时完成内部和外部的多重工作任务。

7.熟练的法语读写能力，良好的英语读写能力。



1.Bachelor’s degree or equivalent required. Degree in French related.

2.Understanding of Internet navigation, Amazon, and competitor websites.

3.1-3 years or more experience in a customer service or technical support role working. Accept shifting work arrangement.

4.Proficiency in Microsoft Outlook and working knowledge of MS Office applications – With emphasis on MS Excel.

5.Outstanding analytical and troubleshooting skills.

6.Ownership effective individual contributor and team member.

7.Ability to multitask in an environment of competing demands under deadline both internal and external.

8.Good written and reading French and English.



工作时间：

9:00am-6:00pm, 每1-2个月会轮到一周（5天）

晚班时间为2:00pm-11:00pm (可在家办公) ，周末或节假日可能会值班（安排调休）



工作地点：丰台区汉威国际广场（地铁9号线丰台科技园站） 举报 分享

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