天津招聘

职位描述：
服务顾问的岗位职责
1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。 举报 分享

天津市众羽杰汽车销售服务有限公司是一汽轿车股份有限公司经营红旗、奔腾、欧朗系列车型的4S专营店，公司注册资金1000万人民币， 地址位于天津市西青区中北镇卉康道13号，天津汽车城内。

天津汽车城是天津西部城区的重点项目，于2011年开始建设，规划建设30余家4S店，建成后将涵盖市场上所有主流品牌，覆盖天津西部的大型汽车园区。

我公司集整车销售、维修服务、二手车置换、车辆分期付款、车辆保险及登记挂牌、车主俱乐部服务等于一体，设施设备先进、技术力量雄厚、功能区域完善;其中有大型停车场，客户休闲区，餐饮区，综合服务区，占地面积1万平方米；

通过对一汽品牌的全方位塑造、对市场的敏锐发掘、对服务的精心锤炼，实现了客户关系、社会效益、公司发展和员工的价值统一，以确定了企业厚积薄发、可持续发展的根基。用心服务是我们销售的宗旨，公司具有一支高效、高素质的销售团队，每一位销售顾问都经过公司和一汽轿车厂家的严格培训，能够为每一位进店的顾客提供量体定做购车建议及优质、完善的服务。技术是我们售后服务的核心竞争力，每一位维修技术员工，都经过一汽奔腾严格的技术培训，并通过一汽奔腾等级考核，可以为每一位顾客提供放心的售后服务保障。公司零部件完备，从资金投入，仓储面积和供货渠道等方面，充分保证了零部件的数量充足，品种齐全，品质纯正。公司实行全面质量管理。把好三道关” ，紧扣 “一条线”，即：对送修车辆实行“三项检验”（进厂检验，过程检验，出厂检验）；对机修、钣金，喷漆和采购、物管等各个环节实行质量责任追究，充分体现“质量是企业的生命”的宗旨，同时售后服务中心设施完善，24小时客户服务中心、专业机修车间、钣金车间、烤漆房、自动变速清洗机、专业的车辆美容，为顾客提供一流高端品牌的服务水平。

作为蓬勃兴起的中北奔腾店，正在以高标准的服务来回报客户，使客户满意；围绕公司的经营宗旨诚信待人，创造和谐集体，使员工满意；我们把客户满意放在第一位，不断地完善服务机制和提高服务技能，以信誉求发展，以质量求生存，把公司打造成客户的第二个家，客户的温馨港湾。