天津招聘

岗位职责:

-建立，完善客服岗位工作流程与规范；

-进行客户服务团队的日常管理，确保运营效率和服务质量；

-处理客户的售后问题，做好顾客与公司沟通的桥梁，并对客户提出的售后问题进行统计分析，监督并反馈其相关部门工作质量；

-处理并总结重要客户的投诉，完善服务工作流程；

-配合公司发展，筹划各类相关客户维护活动；

-整理销售及店铺营运的售后客户反馈数据，撰写相关报告；

-完成上级领导临时交办的工作。

岗位要求：

-大专及以上学历，普通话流利，英文水平良好；

-3年以上客服管理或相关服装行业工作经验者优先；

-管理能力强，数据处理及分析能力强，团队建设能力强；

-具有良好的领导能力及客户维护和处理客户投诉能力；

-优秀的办公软件应用能力，OFFICE软件操作熟练，特别是EXCEL操作娴熟；；

-能及时完成上级部署的各项任务，工作效率高，工作态度严谨，适应性强；

-能够构建并完善完成客户服务部门的工作职责。

利童（上海）商贸有限公司属冯氏零售集团旗下公司。而冯氏零售乃冯氏集团成员，并于全球增长最快速的消费市场 – 大中华及东南亚地区供应多类别消费品。
利童乃集团之私营业务，目前于中国、中国香港经营法国知名品牌小帆船(Petit Bateau);并于中国、中国香港、新加坡、马来西亚及汶莱经营美国知名童鞋品牌喜健步 (Stride Rite)；业务模式涵盖零售、特许经营及电子商务，目标为0-14岁的儿童。
如果您有意与我们的专业团队，在一个节奏快、具挑战性及充满欢乐的零售环境里工作，我们欢迎有志在零售业发展的您，加入利童这个大家庭！