天津招聘

职位描述：
1、 制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量；
2、 维护和拓展客户关系；
3、 监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平；
4、 培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量；
5、 建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行平台的各项方针政策，及时传达公司的最新精神及业务通知，及各项业务的实施管理，维持客户服务正常的工作秩序；
6、 负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参考及建议；
7、 不断提高公司客服工作质量，保证良好的公司形象、品牌及美誉度；
8、 负责客服部人员的调度及安排，负责对组长的管理、指导与监督，负责客服部日常工作的组织管理，并按时提交客户安全服务等情况分析报告；
9、 落实各项业务的开展，出现问题及时处理并做好登记；
10、 负责与各相关部门的协调工作，及时处理客服工作中突发事件与重要投诉；
11、 负责客服部业务知识的定期培训和考核，并存档以促使业务代表的业务素质不断提高，以尽快满足客户的需求；
12、 负责汇总统计每周受理督办、反馈、回访情况，并将结果及时上报；
13、 完成上级交办的其他工作

任职要求：

1、30-40岁之间，本科以上学历，男女不限；
2、从事互联网行业客服管理经验2年以上；
3、具有客户服务意识和协调能力 举报 分享

       天津杰超科技发展有限公司前身天津杰超广告有限公司成立于2001年。在十几年的发展过程中，从几个人的普通小广告公司历经创业发展到目前业务范围已经涵盖了：平面设计，企业形象CIS整合设计，VIS整合设计，产品包装设计及制作，印刷制作，广告摄影，企业宣传片策划拍摄，电视广告，自媒体营销，品牌营销策划推广，活动策划及执行，展览展示设计及制作为一体的专业公司。
         随着互联网技术应用的普及，特别是在国家提出发展“互联网+”战略的背景下，我们在2015年斥资500万元创办了“天津杰超科技发展有限公司”，杰超科技致力于将互联网技术的优势与传统设计行业相结合，构建一个以“高效、安全、互动、平等”为特色的“互联网+设计”产业服务平台。