天津招聘

职位描述：

1. 负责平台客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；

2. 协助客服经理，制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；

3. 对客服在线聊天记录进行检查与监控，发现问题及时进行指导，并对违规行为进行及时纠正与处理；

4. 参与电子商务平台营销推广与页面设计的策划方案的制定。

职位要求：

1. 熟知网销平台页面的各功能模版与结构，正确引导客服人员进行产品推销；

2. 熟悉各平台的JIT业务流程及操作，确保整体业务运作顺畅；

3. 及时、有效处理服务故障和客户投诉，进行客户满意度跟踪及分析；

4. 定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

5. 负责销售数据及资料的整理，根据销售情况策划店铺促销活动方案，向上级提出合理建议；

6. 完成上级主管交办的其他临时工作。

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EPO时尚集团成立于2004年，是一间国际化的多品牌时尚集团。公司注重原创精神，始终倡导以”LOVE、STYLE、FUN”为宗旨的企业文化。 2019年, 公司荣膺AON及KINCENTRIC共同颁发的年度中国区***雇主称号。
 
旗下品牌
EPO旗下的精品女装品牌MO&Co.，经过十五年的经营历程，以旗帜鲜明的创新理念、独特个性的设计与剪裁成为了备受瞩目的主流时尚品牌。
2010年，集团推出高端时装品牌Edition，将矛盾的元素融合到精炼的高级时装中，营造出一个充满时装人精神的风格衣橱。
2016年，集团推出时尚童装品牌Little MO&Co.，带来极具艺术、个性与多元化的全线童装产品。
2018年，集团推出男装品牌Common Gender。品牌回归对服饰的共性探索，围绕“基本衣橱”的理念，通过设计创意、剪裁、用料等细节的提升，提供经典选择。

更多品牌信息可浏览官网，或关注品牌微信公众号。
 
员工福利
目前，EPO集团拥有10,000多平方米的创意办公室。入职员工可享受交通补贴、周末双休、入职一个月内购买五险一金、内购折扣等员工福利。
此外，集团占地1,000平方米的MO Kitchen为员工免费提供多款美味、健康的午、晚餐。
为贯彻”Love、style、fun”生活哲学，创造一份独特的亲身经历，我们鼓励团队中的每一位成员，认真专注于我们所热爱的生活与工作。
 
我们是这样的公司——
追求产品设计与人文精神的完美结合，永无止境。
 
诚挚期待您的加入！