天津招聘

岗位职责：

1、坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为客户服务的意识。

2、公司在线网络交易平台的在线客服，通过网络渠道解决客户问题；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。按照相 应流程给予客户反馈；

4、接受电话来访，处理客户提出的事项和处理，回访和维护客户；

5、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速，并做到语音清晰，平等待客，耐心细致；

6、熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话；

7、收集客户资料，对目标客户的资料进行收集，做好客户档案，为其他部门提供相关资料，例如业务部门；

8、负责公司与客户间的沟通，处理公司客户所提出的需求，合理满足客户要求；

9、配合公司各部门的工作，负责与产品部门共同和处理相关客户对产品投诉或者建议的收集和处理；

10、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求；

11、如遇自己不能处理的突发事件，不要擅自处理，应及时上报部门领导。




任职条件：

1.22-28岁，******者优先；

2.大专及以上学历，专业不限，有移动、联通、电信等客服工作经历者优先；

3.有客户接待和服务经验；

4.普通话标准，无口音，口齿伶俐，具有良好的沟通能力及协调能力；

5.熟练操作办公日常软件，如word、excel、photoshop；

6.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

7.为人诚信、敬业、有责任心、具有团队合作精神；

8.具有良好的职业道德，做事踏实认真、责任心强，能维护公司利益。

一、    简介
天津鑫凌龙贵金属经营有限公司成立于2010年，是天津贵金属交易所首批第19号会员（会员号119)。注册于天津港保税区，是一家综合性贵金属投资服务机构，专业从事贵金属的投资以及相关业务的咨询与服务。鑫凌龙在全国各地有多家分公司，公司永远把“以行业凝聚人，以制度规范人，以岗位培养人”作为用人理念，把以“走进鑫凌龙，携手共繁荣”作为企业口号。我们立志成为贵金属投资领域最具竞争力和影响力的国际化综合性金融服务企业，与您成就未来。
鑫凌龙拥有一支专注于黄金投资领域的专业管理服务团队，以准确的市场分析能力和丰富的投资经验对市场走势进行实时观测及分析，为广大投资者及时传递全球金融资讯，提供快速准确的投资信息咨询服务和行业走势评估，协助投资者回避金融风险、把握投资机会，建立起稳定的投资平台。
鑫凌龙以服务客户为工作宗旨，为您提供24小时的全面优质在线服务，帮您答疑解惑，为您出谋划策，根据您的要求为您量身打造投资建议和理财规划，让您体会投资高手理财专家的自信感觉，于金融市场里“游刃有余”来去自如。
在国家支持进行金融改革和创新的大背景下，天津贵金属交易所整合市场及资源优势，搭建起与国际接轨、深谙行业动态、对客户负责的专业贵金属交易平台。鑫凌龙依托交易所提供安全的交易环境，结合自身优势特点，将更加安全、快捷、高效的贵金属交易方式呈现在世人面前，为您的财富添金加银！
二、    企业管理
企业愿景
成为中国领先的贵金属交易服务提供商。
我们将以长远的目光、诚信的原则、成长的理念，快速推进公司事业。
我们崇尚知识、科技和传播的力量，锐意进取，不断推动客户的知识进步。
我们坚持以人为本，全心全意，为客户创造价值，为员工创造未来。

企业使命
提供专业、准确、及时的贵金属交易信息服务，快速推动客户的知识进步和财富积累。我们积极关注并探索客户需求，持续创新服务产品以满足客户不断成长的知识与体验需求。
“2016-2017年度校园招聘已经启动，欢迎广大应届毕业生投递简历，我们会为你提供优质的平台及广阔的发展空间！”

电话：022-23210761 邮箱：xll_bajia@163.com