天津招聘

岗位职责 ：
1.全面负责呼叫中心的流程建立、监控和业务提升；
2.建设和管理高素质的客服团队，制定并实施服务质量监督及考核办法，确保服务质量水平；
3.负责客户服务体系及客户体验体系的规划和建设，不断提升客户满意度；
4.制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
5.负责客服队伍的培训、激励、管理和考核；
6. 负责落实、执行好上级交付的各类工作任务；
任职要求 ：
1、本科及以上学历，五年以上客户服务部门管理经验，有大型CC中心工作经验优先；
2、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理；
3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识；
4、工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神；
5、沟通协调能力和培训和管理能力较强。
6、有呼叫中心行业从业经验

        深圳前海融通天金互联网金融服务有限公司是一家依托于互联网技术的高成长性的互联网金融服务公司。于2015年经深圳市市场监督管理局核准成立，注册地在深圳前海，是一家总部位于深圳的互联网金融服务公司和创新型资产管理机构，同时也是一家互联网技术创新公司，注册资本为一亿人民币。

      公司的核心成员均来自于证券、银行、基金、保险、资产管理公司等行业的资深人士，并且公司的技术研发人员均来自于阿里巴巴、淘宝、支付宝、恒生电子等知名互联网和金融软件企业，在技术研发、金融产品、风险控制等方面具备较强优势。公司高管具有博士学历及海外背景，融通天金本着“普惠金融”的理念，致力于为中小企业和金融机构之间打造一个高效的互联网金融中介信息平台，并且利用已有的与金融机构之间良好的业务关系，开创以互联网技术为先河新型金融服务模式。
      
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