客服主管
上海中丝亚太有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资
- 公司行业:房地产开发 物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2015-07-11
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客服主管 宾客服务经理
职位描述
工作职责:
1.负责会所客服团队的管理;
2.负责会所对客服务流程及标准的制订和实施;
3.负责会所线索客户的参观及协议的签订;
4.负责客户入住前的各项协调准备工作;
5.负责维护良好的宾客关系,处理客户投诉及宾客服务需求;
6.负责客户的入住及房态管理;
7.负责会员客户离店后的增值服务跟进工作;
8.负责配合市场部对月子课堂的布置和活动需求服务跟进;
9.负责开展部门员工的专业技能培训;
10.完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1.2年以上健康咨询或客户服务或销售类从业经验;
2.熟悉高端服务行业宾客关系处理流程及标准;
3.具有优秀的客户开发及维护管理能力;
4.较强的宾客沟通能力,出色的亲和力;
5.较强的责任心和团队管理能力;
6.具有优秀的团队合作意识和沟通协调能力;
7.能对下属工作进行指导,具有优秀的培育下属能力;
8.具有良好的突发事件、危机事件处理能力;
9.能熟练使用各类办公自动化软件(word,excel,ppt等);
10.2年以上知名月子会所客服管理从业经验优先考虑。
1.负责会所客服团队的管理;
2.负责会所对客服务流程及标准的制订和实施;
3.负责会所线索客户的参观及协议的签订;
4.负责客户入住前的各项协调准备工作;
5.负责维护良好的宾客关系,处理客户投诉及宾客服务需求;
6.负责客户的入住及房态管理;
7.负责会员客户离店后的增值服务跟进工作;
8.负责配合市场部对月子课堂的布置和活动需求服务跟进;
9.负责开展部门员工的专业技能培训;
10.完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1.2年以上健康咨询或客户服务或销售类从业经验;
2.熟悉高端服务行业宾客关系处理流程及标准;
3.具有优秀的客户开发及维护管理能力;
4.较强的宾客沟通能力,出色的亲和力;
5.较强的责任心和团队管理能力;
6.具有优秀的团队合作意识和沟通协调能力;
7.能对下属工作进行指导,具有优秀的培育下属能力;
8.具有良好的突发事件、危机事件处理能力;
9.能熟练使用各类办公自动化软件(word,excel,ppt等);
10.2年以上知名月子会所客服管理从业经验优先考虑。
公司介绍
香港亚太集团是由荷兰太平洋国际集团投资控股的多元化企业集团,集团主要产业涵盖母婴护理、商业地产、国际进出口贸易等多个领域。集团目前各企业每年合并营业收入达15亿元人民币,资产规模近10亿元人民币。母公司荷兰太平洋国际集团成立于1988年10月,总公司位于荷兰中部的万盛镇。随着业务拓展,集团在香港设立香港亚太集团,作为大中华地区的主要投资及经营平台,在中国累计投资超过5亿元,进入多个业务领域,并取得了良好的发展与成长。荷兰太平洋国际集团还于2007年1月收购了全球财富500强企业之一的美国纽威公司在西欧和南欧的主体经营资产。
隶属于香港亚太集团的上海贝瑞佳母婴专护服务公司是一家高端产后专业护理机构,旨在为新妈妈及新生宝宝提供高品质的专业产后恢复和照护服务。会所以五星级酒店标准建造和设施配备;主体护理人员具备专业护士资质,并引进台湾地区成熟专业的护理作业流程,确保每一位产妇和婴儿的健康;在母婴护理、专业月子膳食及母婴用品等方面也将为客人提供高品质的服务。贝瑞佳以打造国内专业、顶级的产后护理机构为使命,以获取高标准的客户满意度为目标,力求引领中国的产后照护服务理念和标准。
隶属于香港亚太集团的上海中丝亚太有限公司是由香港亚太集团收购原日本伊都锦商厦后重新组建的一家多元化商业地产开发企业,是专业租赁高品质物业并进行长期运营的专业公司。位于上海最繁华的商业中心——南京东路步行街中心阶段。是以李宁运动城及亚太美食城为主体的13层专业美食休闲广场,公司与各大百货及餐饮品牌建立了良好的长期合作关系。
隶属于香港亚太集团的上海诚信国际经贸有限公司是一家以仓储租赁、办公楼出租、物流营运、进出口贸易为主要业务的大型综合物流公司,在上海外高桥保税区拥有30000余平方米的大型保税仓库和标准工业厂房及办公楼,其中仓库总面积18000余平方米,配有先进的装卸平台、烟感喷淋系统、CCTV监视器、WMS管理系统等先进设备,适用于化工、轻工、电子、纺织、医药、食品、机械等行业的物品储备及物流分拨服务,也是大型超市储备物流的最佳场所。
我们诚恳的邀请每一位关注我们的精英加盟,加入亚太集团及下属企业您将可以得到良好的职业发展空间,也有机会获得清晰的个人职业规划,集团的薪酬体系也将最大程度的使您的付出与收获相匹配,集团愿与每位优秀员工共同成长,努力成为受人尊敬的行业领先企业,也同时成就您的个人职业目标。
怀揣职业抱负的业界精英、谋求个人事业突破的资深人士、历经高等专业教育的职场新人和一切抱有热情、积极、阳光心态期待投入到高端服务行业的朋友们可以关注亚太集团官网。如有应聘意愿,您需将署有个人联系方式的详细简历电邮或邮寄我们,我们将审慎筛选并给与符合我们要求的朋友真诚的回复。
亚太集团官网地址:www.hkapg.com
简历投递电子邮箱:HR@hkapg.com
隶属于香港亚太集团的上海贝瑞佳母婴专护服务公司是一家高端产后专业护理机构,旨在为新妈妈及新生宝宝提供高品质的专业产后恢复和照护服务。会所以五星级酒店标准建造和设施配备;主体护理人员具备专业护士资质,并引进台湾地区成熟专业的护理作业流程,确保每一位产妇和婴儿的健康;在母婴护理、专业月子膳食及母婴用品等方面也将为客人提供高品质的服务。贝瑞佳以打造国内专业、顶级的产后护理机构为使命,以获取高标准的客户满意度为目标,力求引领中国的产后照护服务理念和标准。
旗下会所:
贝瑞佳上海陆家嘴会所
贝瑞佳天津南开会所
贝瑞佳杭州萧山会所
贝瑞佳杭州上城会所
贝瑞佳无锡南开会所
贝瑞佳洛阳中心会所(筹建)
隶属于香港亚太集团的上海中丝亚太有限公司是由香港亚太集团收购原日本伊都锦商厦后重新组建的一家多元化商业地产开发企业,是专业租赁高品质物业并进行长期运营的专业公司。位于上海最繁华的商业中心——南京东路步行街中心阶段。是以李宁运动城及亚太美食城为主体的13层专业美食休闲广场,公司与各大百货及餐饮品牌建立了良好的长期合作关系。
地址:上海市黄浦区南京东路592号
隶属于香港亚太集团的上海贝瑞佳母婴专护服务公司是一家高端产后专业护理机构,旨在为新妈妈及新生宝宝提供高品质的专业产后恢复和照护服务。会所以五星级酒店标准建造和设施配备;主体护理人员具备专业护士资质,并引进台湾地区成熟专业的护理作业流程,确保每一位产妇和婴儿的健康;在母婴护理、专业月子膳食及母婴用品等方面也将为客人提供高品质的服务。贝瑞佳以打造国内专业、顶级的产后护理机构为使命,以获取高标准的客户满意度为目标,力求引领中国的产后照护服务理念和标准。
隶属于香港亚太集团的上海中丝亚太有限公司是由香港亚太集团收购原日本伊都锦商厦后重新组建的一家多元化商业地产开发企业,是专业租赁高品质物业并进行长期运营的专业公司。位于上海最繁华的商业中心——南京东路步行街中心阶段。是以李宁运动城及亚太美食城为主体的13层专业美食休闲广场,公司与各大百货及餐饮品牌建立了良好的长期合作关系。
隶属于香港亚太集团的上海诚信国际经贸有限公司是一家以仓储租赁、办公楼出租、物流营运、进出口贸易为主要业务的大型综合物流公司,在上海外高桥保税区拥有30000余平方米的大型保税仓库和标准工业厂房及办公楼,其中仓库总面积18000余平方米,配有先进的装卸平台、烟感喷淋系统、CCTV监视器、WMS管理系统等先进设备,适用于化工、轻工、电子、纺织、医药、食品、机械等行业的物品储备及物流分拨服务,也是大型超市储备物流的最佳场所。
我们诚恳的邀请每一位关注我们的精英加盟,加入亚太集团及下属企业您将可以得到良好的职业发展空间,也有机会获得清晰的个人职业规划,集团的薪酬体系也将最大程度的使您的付出与收获相匹配,集团愿与每位优秀员工共同成长,努力成为受人尊敬的行业领先企业,也同时成就您的个人职业目标。
怀揣职业抱负的业界精英、谋求个人事业突破的资深人士、历经高等专业教育的职场新人和一切抱有热情、积极、阳光心态期待投入到高端服务行业的朋友们可以关注亚太集团官网。如有应聘意愿,您需将署有个人联系方式的详细简历电邮或邮寄我们,我们将审慎筛选并给与符合我们要求的朋友真诚的回复。
亚太集团官网地址:www.hkapg.com
简历投递电子邮箱:HR@hkapg.com
隶属于香港亚太集团的上海贝瑞佳母婴专护服务公司是一家高端产后专业护理机构,旨在为新妈妈及新生宝宝提供高品质的专业产后恢复和照护服务。会所以五星级酒店标准建造和设施配备;主体护理人员具备专业护士资质,并引进台湾地区成熟专业的护理作业流程,确保每一位产妇和婴儿的健康;在母婴护理、专业月子膳食及母婴用品等方面也将为客人提供高品质的服务。贝瑞佳以打造国内专业、顶级的产后护理机构为使命,以获取高标准的客户满意度为目标,力求引领中国的产后照护服务理念和标准。
旗下会所:
贝瑞佳上海陆家嘴会所
贝瑞佳天津南开会所
贝瑞佳杭州萧山会所
贝瑞佳杭州上城会所
贝瑞佳无锡南开会所
贝瑞佳洛阳中心会所(筹建)
隶属于香港亚太集团的上海中丝亚太有限公司是由香港亚太集团收购原日本伊都锦商厦后重新组建的一家多元化商业地产开发企业,是专业租赁高品质物业并进行长期运营的专业公司。位于上海最繁华的商业中心——南京东路步行街中心阶段。是以李宁运动城及亚太美食城为主体的13层专业美食休闲广场,公司与各大百货及餐饮品牌建立了良好的长期合作关系。
地址:上海市黄浦区南京东路592号
联系方式
- Email:HR@hkapg.com
- 公司地址:南京东路592号
- 邮政编码:200001