客服专员（急聘）
华润停车场（天津）有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：生活服务
职位信息
- 发布日期：2015-07-07
- 工作地点：天津
- 招聘人数：2
- 职位类别：客服专员/助理 物业管理专员/助理
职位描述
工作范围及职责：
1）接待并调查重大客户投诉情况，负责组织、协调、监控客户投诉处理过程，对项目各专业部门解决投诉的进度和结果进行跟踪监督；
2）对客户反馈意见进行分析整理，提供参考性建议和意见，总结经验教训；
3）对客户服务信息系统的客户信息数据进行更新和维护；
4）保障客户投诉渠道的通畅，定期检查；
5）统筹管理各类投诉、建议、咨询的处理，协调和回复工作， 重大投诉应及时知会相关部门和领导，提出处理意见，及时跟进处理；
6）定期举办入住客户关怀活动
1）接待并调查重大客户投诉情况，负责组织、协调、监控客户投诉处理过程，对项目各专业部门解决投诉的进度和结果进行跟踪监督；
2）对客户反馈意见进行分析整理，提供参考性建议和意见，总结经验教训；
3）对客户服务信息系统的客户信息数据进行更新和维护；
4）保障客户投诉渠道的通畅，定期检查；
5）统筹管理各类投诉、建议、咨询的处理，协调和回复工作， 重大投诉应及时知会相关部门和领导，提出处理意见，及时跟进处理；
6）定期举办入住客户关怀活动
公司介绍
华润停车场（天津）有限公司诚聘