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客服专员/助理

天津中智开源知识产权代理有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2015-07-21
  • 工作地点:天津-和平区
  • 招聘人数:3
  • 职位类别:知识产权/专利/商标  

职位描述

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求。
3、具备处理问题、安排进度、跟进进程,沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管进行处理,跟踪进展至解决。
4、分析新老客户知识产权需求,用专业知识解决问题。

公司介绍

本集团1995年始创于中国首都北京海淀区中关村,是经国家知识产权行政管理机关批准的涉外知识产权专业代理机构。将“让世界品牌认知中国品牌让中国品牌超越世界品牌”作为企业的终极目标。积极为客户提供一对一的顾问一站式全方位的知识产权服务。十九年的行业经验和真诚服务,让我们更了解中国市场,更贴近客户需求,更具社会承担力。“客户至尊至上,服务至善至优”的经营理念使我们迅速发展壮大,并始终走在行业的前列。我们一直秉承“爱国执行专业睿智诚信”的企业文化,致力于成为中国企业和中国企业家涉及知识产权问题的坚强后盾,帮助中国企业开发和运用知识产权资源从而提高核心竞争力,使其在同行中迅速发展。在中国,集团目前拥有44家直属分支机构,北京、河北、辽宁、山东、河南、湖北、江苏、浙江、福建、广东、香港、四川、重庆、云南、陕西以及西部五省等均设立了分公司,员工总数上千人,服务覆盖华南、华东、华中、华北、东北、西部及海外区域。深谙企业客户的需要,将本地化、面对面、持续的顾问式服务作为其帮助企业客户实现知识产权全面且有针对性的主要服务手段。多年来,以直属分支机构为依托,在全国主要城市和二、三级城市建立了庞大的专业服务网

联系方式

  • 公司地址:和平区卫津路155号博联大厦1602室
  • 邮政编码:300000