天津招聘

岗位职责：
1、负责呼叫中心坐席人员外呼电话的监听工作，驳回不合格的营销录音，分析、汇总不合格录音存在的问题，同时筛选优秀录音，作为培训资料；

2、按标准要求，制作外呼电话录音质检报告；

3、对呼叫中心的日常工作进行绩效统计，为考评提供依据；

4、负责部门服务样本的抽检覆盖工作，保证部门质量指标的完成；

5、负责部门服务质量监控数据的汇总分析，报表制作，服务规范的制定及更新完善



任职要求：

1、有2年以上的呼叫中心行业质检的从业经验，熟悉电脑基本操作，熟练运用Word及Excel；

2、工作认真、细心，有责任心，为人诚实；

3、有良好的沟通技巧、分析理解能力以及快速应变能力；

4、工作中确保对客户信息安全的维护。

51Talk，美国纽交所上市公司（股票代码NYSE:COE），由毕业于清华大学的黄佳佳创办于2011年[2] 。

51Talk，谐音“我要Talk”，意为“我要说”。从创立之初，51Talk便将“让每个人都有能力对话世界”作为自己的使命，以打造极致的用户体验为目标，为用户提供了优质的教育资源，用自己的方式促进了教育的公平，提升了英语教育的水准。

截至2017年12月公布的51Talk第三季度财报显示，51Talk季度活跃学生已达到17.66万人，季末的外教数目达到了1.48万人。其中，K-12学生的现金收入占总现金收入的比例达到了76.3%。[3]

51Talk拥有自主研发的真人在线互动教学软件——Air Class（AC）空中教室的在线教育平台。Air Class空中教室可以同时适配于电脑端和移动端，不仅能确保学生上课时网络课堂畅通无阻，还可以通过智能大数据辅助教学，提升学员学习效果。[