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纯接听客服专员

天津市凯美通科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国内上市公司
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2015-06-28
  • 工作地点:天津-河西区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

客服专员、接线员

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:
1、学历:高中、中专以上学历,专业不限,欢迎应届毕业生。
2、计算机操作,office办公软件使用,
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求善于倾听,有同理心,乐观、积极。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

薪资待遇:
1. 合理优厚的薪金:基本工资(4000元/月)+提成奖金+补贴+年终奖+优秀员工激励奖金等,
2. 完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;
3. 优厚的福利体系:养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险及住房公积金;
4. 丰富多彩的员工活动:员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等;
5. 多元化培训课程:带薪岗前培训,在职个人提升计划;
6. 良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;
7. 舒适工作环境。

公司介绍

技术实力:

公司现有员工50多人,其中60%以上为技术工程师,工程师大多拥有如IBM、HP、SUN、EMC、HDS、Microsoft、Oracle、Vmware、Symantec、Cisco、H3C等厂家的技术专家认证,可以为客户提供IT咨询、系统集成、维护服务等专业服务,是湖南省最大最专业的IT技术团队。

公司资质:

经过几年的良好运营与管理,公司于2010年在业内率先通过了IT服务外包的ISO9001国际质量体系,并与次年获得国家计算机系统集成三级资质,保证了每个项目的周密计划和严格执行,从众多的IT公司中脱颖而出,从此踏上了迅速发展的快车道。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:天津河西区