天津招聘

1.员工管理：
对员工的现场纪律加以监督与控制；
负责敦促提高员工的业务技能与通话质量；
合理分配人员交接班，确保接班时秩序井然；
指导员工处理疑难问题，包括各类业务咨询、客户投诉、业务受理，系统使用等；
指导员工受理各类疑难问题；
对本班员工进行现场管理，包括坐席位置卫生、人员工作规范等；
完成周报等报表工作；
每周对员工进行培训抽测考核打分工作；
2、团队建设：
组织班前、班后会议，会议中通知最新业务口径、服务要求；
组织团队活动，鼓舞士气，保持团队的凝聚力和向心力；
Ø 其它事务：
? 完成公司领导交办的其他工作。

任职要求：
1、大专或以上学历
2、2年以上客服中心或其他方面的客户服务经验知识技能
3、具有较强的口头表达能力及书写能力，对客服中心团队管理有独到见解，并运用于实际工作之中；
4、有较强的工作责任心；注重内部工作协调，有学习意识和团队意识
5、熟练使用PPT/ Word/Excel；
6、工作认真，负责，有责任心，积极向上，能承受一定工作压力；
7、具备很强的职业道德及敬业精神。.具有较强的团队建设管理能力，善于激励团队成员，亲和力强。

公司成立十余年，是一家专门从事室内外照明灯具批发，致力于照明工程设计、施工的专业照明公司。