天津招聘

岗位职责：
1、负责400客服各项业务呼入及呼出的管理，密切关注客户的需求变化，将信息及时提供给管理层作决策作用；
2、负责统筹400咨询投诉管理办法等相关文件的编制与修订；
3、负责监控外部网络不良信息的管理；
4、负责主导优化各项工作流程，保证中心有序、顺利发展；
5、负责重大投诉及突发事件的处理；
6、做好部门人才储备库；
7、负责400客服日常工作的全面管理；
8、负责400客服呼叫系统的需求规划及测试应用。

岗位要求：
1、教育背景：大学本科以上学历，表现优秀者可适当放宽；
2、工作经验：具有2年以上同行业工作经验；
3、个人素质：性格外向、责任感强、沟通能力强、有领导能力、组织、计划管理能力，推动能力，分析研究能力，团队建设能力和抗压能力。

    小牛资本管理集团有限公司是一家综合性金融科技服务集团，成立于2012年，旗下拥有小牛基金、小牛新财富、小牛在线、小牛普惠、小牛投资、牛鼎丰科技等六家子公司，总部位于深圳，致力于向广大客户提供专业的财富管理和金融咨询服务。
    小牛资本集团业务范围覆盖全国28省市，服务客户超过800万人。小牛资本以科技和金融为驱动力，围绕国家战略性产业，不断推动金融业务线上化、智能化发展，实现产业多元化投资，积极拥抱实体经济，目前已经形成了财富管理、投资管理和普惠金融三大业务集群。