天津招聘

岗位职责：

1. 对所有客服专员的电话进行抽听，并根据部门考核制度，客观的进行评判负责平台日常问题跟踪， 完成平台多环境功能与回归测试；
2. 对所有客服专员的在线答疑进行抽查，并根据部门考核制度，客观的进行评判；
3. 每周将监听、抽查中发现的问题进行总结，以周报总结的形式发给客服经理；
4. 根据实际质检中发现的问题，合理制定适当培训内容、考核内容。

任职要求：

1. 专科及以上学历，专业不限，有客服经验；
2. 了解客服工作，熟练操作EXCEL等办公软件；
3. 有较强的沟通能力，书面表达能力，总结能力，不情绪化；
4. 责任心强，有较强耐心，客观公正，擅于总结；
5. 有相关质检工作经验者优先。

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赶集团队是一个年轻化的团队，平均年龄只有29岁，因为年轻，赶集团队充满活力与创造力。但赶集人并不因为年轻而轻狂，赶集提倡“正 传奇”的文化，要做事，先做人，“做人要正，做事传奇”。公开沟通，坦荡做人，史无前例的投入和专注，无事不追求极致。