天津招聘

一、岗位职责
1、 负责电话及在线等服务方式处理客户的装修咨询、问题解答、投诉建议。
2、 负责对有装修需求的客户转化成平台意向客户，并成功预约门店上门服务。
3、 负责定期电话邀约客户参加公司各类活动。
4、 负责电话全程监控平台各环节服务质量，并对签约客户进行满意度回访。
5、 负责准确详细记录客服业务工单，并做好数据整理工作。
6、 认真执行公司和客服中心的各项规章制度、业务处理流程。
7、 服务工作安排，听从指挥和调度，严格遵守公司的保密制度，为客户保守隐私。
二、任职要求
1、 大专及以上学历，专业不限。
2、 1年以上呼叫中心工作经验。
3、 熟练掌握OFFICE办公软件，熟悉客户服务体系的流程、规范。
4、 普通话标准，口齿清楚，有良好的语言表达能力、沟通能力、亲和力、逻辑思维能力。
5、 具备较高的服务营销意识。
6、 能适应倒班，综合工时制工作。

　　乐居控股有限公司为纽交所上市公司（上市代码 LEJU），是中国领先的房地产O2O整合服务平台，服务于新房、二手房和家居三大领域，业务包括电子商务、在线广告和二手房挂牌服务等，为房地产全业态提供先进的O2O营销服务体系，目前乐居已覆盖全国250多个城市。企业文化：创新、激情、踏实、专业、高效

　　乐居旗下家居集团，有三大板块业务。一、家居门户网站—新浪家居；二、客户与工长直接互动的互联网装修服务平台¬—抢工长；三、一站式家居电子商务平台—家居就。

　　新浪家居（jiaju.sina.com.cn）作为中国房地产、家居行业上下游产业链平台，为消费者提供装修、居住、生活等服务，并在乐居理念的指导下，为广大网民创造一个全面便捷的信息发布平台和互动的生活社区；新浪家居针对家居行业上下游产业链和不同目标群体，按提供的服务类别可划分为新闻服务、网络整合营销服务！

　　抢工长（www.7gz.com）是由乐居（纽交所股票代码：LEJU）投资打造的互联网装修交易服务平台！
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　　家居就（www.jiaju.com）是中国专业的家居建材领域网上购物商城，提供家装设计、装饰建材、精品家具、家用电器、家饰家纺、居家生活等六大类商品交易与服务。新浪家居商城于2010年10月上线试运营，致力于为消费者提供更专业、更便捷、更丰富、更诚信的网上购物体验！

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