天津招聘

岗位职责：

1、负责淘店铺的销售客服工作，订单处理发货、理货；

2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；

3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；

4、处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新；

5、会员的后期培养和会员关系的维护，刺激二次购买；

6、熟练运用office相关办公软件。

任职要求：

1、电脑操作熟练，打字速度快，50字/分钟以上，善于交流，有耐心，热情友好，能够给客户留下良好印象，有责任心；

2、有天猫店、京东店客服相关工作经验，热爱网络销售事业，熟悉淘宝交易操作流程以及淘宝规则。

3、有亲和力，有良好的服务意识，工作耐心细致，具有强烈的责任感、上进心、事业心，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作；

4、对网络销售感兴趣，熟悉淘宝网，京东等电商交易操作流程的优先考虑，无淘宝销售经验认为自己很适合做客服服务的也行。

5、如工作中表现优异可以朝电商运营转岗，工作过程中可安排电商运营的学习。    

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