天津招聘

岗位职责：
一、课程运营工作
1. 独立完成课程运营工作：负责课程整体统筹安排及课程现场运营；提供优质客户服务，确保客户满意；
2. 根据课程需求组织、策划学员活动，负责课程、会议及典礼的主持工作；
3. 负责课程现场拓展活动组织，执行工作，活跃课堂气氛；
负责课程现场品牌及产品推广；
二、班级运营管理
.场地管理：
（1） 根据开课计划统筹管理场地预定工作，确保场地充足，预定及时、合理无失误；
（2） 统筹安排酒店沟通协调各项事宜，审核酒店合同条款，签订酒店合作协议，确保洽谈细节无误；协调酒店款项支付事项，确保酒店合作顺利；
2.运营现场管理；
（1） 现场考核：对下属员工课程运营现场工作进行实地考核；
（2） 课程运营情况跟进：有效跟进每门课程运营情况，及时了解、反馈问题并有效处理；
（3） 工作协助：有效协助下属员工顺利完成运营工作，及时提供帮助及指导；
（4） 课程运营效果评估：对下属员工课程运营效果实行评估，及时发现并有效纠正错误的现场行为；
3.课程运营流程管理；
（1） 制定课程运营流程执行的操作规范，确保运营人员流程操作的规范性；
（2） 有效解决并及时总结运营问题，实时更新现有流程规定；
（3） 对新老员工进行流程规范的培训，确保团队成员掌握工作流程，并按照最新标准执行工作；
4.服务创新：运营服务改进方案制定，持续进行服务创新，提升客户体验；发扬、鼓励团队成员的创新精神；
三、团队管理
1. 日常工作管理
（1） 周报和日报管理：
实行周报和日报管理制度，对下属工作进行跟进、监督，为下属工作提供帮助和指导；
（2） 沟通管理：
对员工的工作进行阶段性总结，帮助员工发现问题，理清思路，重新规划工作；
有效协调部门间、团队间配合工作，解决工作中存在的冲突与矛盾
（3） 绩效管理：
1.制定团队目标：制订团队工作目标，将团队目标有效细分至团队各成员，保证团队个人的目标和团队总体目标有机统一；
2.绩效考核：对下属实施绩效考核，帮助下属制定合理的绩效考核目标，有效跟进并监督绩效达成情况，实现团队个人和团队整体高绩效表现；
3. 员工培训：
新人培训：有效安排并执行新员工入职培训计划，使新人快速掌握岗位基本工作技能，达成岗位要求，并帮助新人快速融入集体，建立信任与归属感；
日常培训：负责部门日常培训，提升员工工作技能，以达成提高工作效率，提升团队凝聚力，提升团队职业素养，提升工作品质，提升客户满意度；
团队文化建设：
价值观宣导：宣导公司文化价值观，使部门成员达成共同文化价值认知；
团队激励：有效实施内部激励，调动团队成员积极性，营造积极、乐观、自信、向上的工作氛围；
4. 团队人才培养：
在团队中选择接班人，制定阶段性培养计划，有计划地对员工进行培养；
四．成本管理
1.严格审核运营过程中各项成本支出，将运营成本控制在最低标准；
2.保证供应商使用价格最高性价比；
3.在部门内部宣导、传达成本控制的意识，部门内部达成共识
五.其他职能工作管理
1. 排班：根据开课需求协调各项资源，确保场地、人员安排满足开课需求
（1） 安排场地：
根据开课需求安排课程场地，保证场地充足，安排合理，为课程提供场地保障；
（2） 安排人员：
根据开课需求安排运营人员，保证人员支持，给部门员工发送运营排班表；
兼职管理：根据开课需求使用兼职运营课程，有效管理兼职行为，确保课程效果；
2. 场地管理：
（1） 校内场地管理：根据开课计划安排财大校内场地，保证最大化利用校内场地资源，校内关系和谐；
（2） 酒店场地管理：
酒店洽谈管理：制定合理的洽谈计划，有效督促下属员工完成酒店洽谈任务；审核洽谈结果，保证酒店洽谈最高性价比；
酒店档案管理：建立各区域酒店信息数据库，保证酒店信息信息数据完整，合同妥善保管
（3）花园坊场地管理：根据开课计划安排花园坊场地，保证最大化利用场地资源；
特殊项目运营管理：
制订或审核项目预算；审核及统计项目运营成本统计；对项目执行进度跟进，项目效果监控，确保项目正常运营；
4. 部门行政后勤工作管理：
（1） 部门采购工作管理：
确保采购工作有序进展，物料充足，补给及时；确保物品采购价格合理，品质达标；
有效管理订餐工作，严格把控订餐数量，对订餐工作实行监督，为课程提供有效保障；
（2） 部门行政工作管理
固定资产管理：确保固定资产有效维护，及时维修，物品齐全无缺失；
部门物料管理:确保部门物料充足无短缺，申领合理，物料储备有效支持部门日常工作；
开课设备管理：确保开课设备有效保管、及时报修，开课设备有效支持课程正常运营；
档案管理：确保课程档案归档及时、有序，资料齐全，无缺失；
ERP系统使用管理：保持ERP系统运营端口相关信息及时更新；保证部门人员ERP系统操作规范；
校内行政配合：确保校内盖章、开票工作进展有序，文件处理及时，各部门关系融洽

任职资格：
能准确理解公司文化价值观并在团队内部有效传达；
部门工作标杆，拥有高绩效的表现；
良好的管理意识，管理严格；
良好的时间管理，工作效率高，高产出；
优秀客户服务表现，课程现场提供优质服务，确保客户满意；
优秀的洽谈能力，能洽谈最高性价比的合作酒店；
良好的工作心态和抗压能力；
优秀的活动策划能力，有效组织，策划有趣的学员活动，提升客户体验；
良好的团队协作意识，带领团队共同达成工作目标；
执行力强，有效推进部门各项制度的实施和执行；
具有保密意识，不随意泄露公司客户等信息；
熟悉部门各类项目运营流程，能运营部门内任意一项课程，并保证高品质的运营成果；
熟悉公司业务，熟悉产品；
熟悉公司及部门各项制度、规定及操作规范；
明确职业规划，积极向上，持续学习，不断提升职业技能；

集团介绍： 以科技为驱动，构建国际化的终身财经教育生态体系

高顿教育集团成立于2006年，是中国***的财经教育品牌，也是全球***一家致力于为企业和个人提供全方位财会、金融发展解决方案的专业机构。
高顿教育集团总部位于上海，在全国40+个城市设立分公司或分校，旗下拥有包括高顿财经、高顿财税学院、高顿网校、秀财网、GTS税务峰会、《会计师世界》杂志等数十个高端教育品牌，业务涵盖整个中国财经人才生态系统。每年为超过40,000家企业和500,000名学员提供服务。
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