天津招聘

岗位职责
1、了解客户需求信息，熟悉客服工作流程, 熟练使用400电话及QQ等在线工具与客户沟通；
2、熟悉公司产品信息、处理流程等，及时处理用户疑问，解答客户提问；
3、充分了解客户需求，解决客户疑虑，促成成交；做好售后服务，增强客户体验度，提升复购率；
4、整理分析数据，及时收集客户提出的改进意见并积极回馈给主管，协助处理相关问题。

任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

平台优势
1. 我们有着雄厚的本地用户基础，当之无愧的万能播放器，80%的用户覆盖
2. 我们的在线业务增长迅猛，每年数据环比增长350%，两倍于同行业平均水平
3. 我们正在发力无线市场，我们的各项基础让我们在这个新蓝海有着必然的优势
4. 我们是视频行业唯一一家盈利的公司，有着良好的商业前景

薪资福利
1. 高于市场平均薪酬水平的薪资
我们一直抱着想让员工过更好的生活的心，会随着公司的盈利状况的增长给予员工回报
2. 福利：该有的，我们都为你想到了
五险一金全额基数，免费早餐，全天免费茶点水果，午餐补助，免费药品，部门活动补贴，社团活动补贴，节日礼品……

同事
1. 公司高层，都有强大的行业/技术背景，且有着爱护员工的心
2. 我们各部门的负责人，都是简单且优秀的员工，都有着培养下属的工作习惯，会与你相处愉快且能有力帮助你成长
3. 我们所有同事，都真诚、简单且优秀

环境
1. 公司位置方便，海淀区，公园旁，10号线直达