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客服专员(职位编号:0013)

上海雍马投资管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2015-06-29
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语一般
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、负责公司内部与风控部门,财务部门的对接。
2、线上处理用户关于配资的疑问;并对典型问题进行归类记录;
3、负责处理客户咨询、投诉。确保良好沟通,准确记录客户的需求;以高度负 责的工作态度处理客户的咨询及投诉,并作好记录,且及时上报上级及相关部门。
4、负责本部门的相关突发事件的处理,从公司利益出发客观公正负责 地处理紧急事件。
5、热情,耐心的处理客户通过电话、邮件等方式咨询和投诉,确保客户满意度;
6、发现客户关系,手机及整理客户反馈信息,维护客户关系,收集及整理客户反馈信息;
7、为客户提供快速,准确,专业金融的信息查询及业务服务,做好业务推广、业务宣传、业务演示、业务服务等工作。
8、协助开展市场拓展推广工作。

任职要求:
1、大专以上学历,金融专业优先 ,品德良好,为人正直;
2、 对市场营销工作有较深刻认知 ;
3、 责任心,耐心,对客户服务有一定的理解;
4、工作努力,积极进取,良好的沟通、协调、组织能力 高度的工作热情,良好的团队合作精神;
5、熟练操作办公软件 。

公司介绍

公司介绍
    上海雍马投资管理有限公司是一家集股票、私募股权、VC、实业投资为一体的综合性投资公司,参股或控股多个项目,全国有一百多家分公司。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:上海浦东