天津招聘

招聘岗位：客服
招聘人数：1人
岗位职责：
1、负责小区业主的报修、报事、建议、意见等工作的接待、记录，并协调有关部门迅速解决；
2、负责事件处理完毕后的回访工作，并记录；
3、受理客户投诉, 填写投诉记录表，协调有关部门迅速解决，将处理意见及结果报客服主管并及时反馈给投诉人，负责客户投诉的跟踪、记录及归档工作，及时针对投诉内容制定纠正预防措施；
4、负责报诉类各种报表的编制、上报工作，严格按照公司体系文件的规定，规范操作；
5、负责物业管理费及其它费用的催缴、清欠工作，进行欠费原因分析；
6、完成上级领导交办的其它工作。
任职资格：
1、大专以上学历，两年以上同岗工作经验，22—30岁；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
薪酬福利：
1． 月薪2000--3000
2． 按国家规定享受五险一金、带薪年假
3． 公司免费提供工作餐

工作地点：津南区微山南路与景茗道交口华润中央公园项目
简历投递邮箱：huarunwuye_tj@163.com

华润置地（北京）物业管理有限责任公司天津分公司成立于2010年8月，目前负责中央公园和橡树湾两大项目，经营范围涉及住宅小区、高档公寓、别墅的物业管理和会所、健身设施的管理与服务，涵盖小区前期规划、秩序维护与清洁服务、社区绿化设计及养护、设施设备集约化管理、会所经营、社区资源经营等诸多领域。