客服专员/助理（非技术）
天津市世多田服装有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2015-04-26
- 工作地点：天津
- 招聘人数：2
- 工作经验：2年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：网店店长/客服
职位描述
岗位职责
1、淘宝网店各项事宜。
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、淘宝网店各项事宜。
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
天津市世多田服装有限公司 我公司为服装、服饰的研发、生产、销售一体化的公司，并代理了英国、德国、意大利、韩国等多个著名的女装、女鞋品牌，在本市及外地的众多高端百货商场设立了品牌专柜或专卖店，并在许多大中城市设立了特许经营店。我公司经营的女装、女鞋品牌已取得了很好的销售业绩，获得了商界及广大消费者的广泛认同。 公司主要负责德国ballerina（芭丽娜），韩国JEXC（杰西卡）女鞋在全国及亚太地区的代理销售。目前，已经在本地区及部分大中城市建立了稳定的销售网络并提供了完善的售后服务。