天津招聘

职位职责：

1、负责全国呼叫中心的日常管理和运营工作；

2、制定和完善客户服务部门的管理制度，规范和完善岗位职责，优化呼叫中心运营流程，提升部门运营能力；

3、进行客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4、收集、整理、管理客户档案，对客户需求进行分析，研究可行性方案提升客户满意度；

5、定期对CRM系统客户作挖掘分析和回访并提交分析报告；

6、维护良好的品牌公共形象，维持良好的公共关系，树立优质的服务形象；

7、紧急、特殊投诉、突发事件等危机的处理；

8、与其他部门沟通、合作，共同提升公司的服务品质。

职位要求：

1、3年以上跨国企业经验，2年以上的呼叫中心管理经验；

2、英语口语流利，会粤语者优先；

3、较强的沟通能力、组织协调能力、推动执行能力、监控能力与团队管理能力；

4、有良好的创新和服务意识，工作踏实且认真负责，积极主动，能够承受较大工作压力。

需求数量： 2人

工作地点：上海/杭州/北京/大连/成都

微信名称：博科人才公众平台
微信账号：ptsolution

博科人才诚聘
职位：人才咨询顾问，猎头顾问，市场营销，顾问助理，业务助理
 
工作内容：向一流外企提供各类IT人才；
应聘条件：英语或日语精通，正规本科学历，沟通能力和语言表达能力强，有亲和力，
有耐力，勤奋努力，富于挑战精神，善于与人合作。
 
招聘人数：10人
工作地点：大连
应聘请发简历到 hr@ptsolution.cn
简历审核合格者，我们将***时间联系您。
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公司概要
博科人才是具有良好口碑和专业实力的猎头公司，致力于IT等行业高端人才的寻访、推
荐、储备。客户以世界500强外资企业为首，欧美、日本、国内知名企业等为辅，遍布中国各主要
城市。我们以国际规范的服务，向企业推荐优秀人才，向人才提供高级职位！
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联系方式
地址：大连市中山区中山路88号天安国际大厦1603室
电话：0411-8254-0380;0411-8254-0382;0411-8254-0383
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