天津招聘

岗位职责：
1、通过在线聊天工具与客户沟通，了解客户需求，回答客户提问，引导客户顺利购买，促成交易；
2、在线回复客户咨询，为客户解决售前、售后问题，提供满意的服务；
3、认真细致的对顾客的订单进行跟踪，处理物流查询及退换货、快递异常等问题；
4、及时准确的完成各项签单报表、客户信息录入，并建立客户档案；
5、善于分析统计客户需求群体特点，完善客户满意度，维护良好的客户关系；
6、完成上级领导交代的其它工作。
任职要求：
1、有淘宝店或京东店工作经验优先；
2、打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程；
3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力，有一定的网络知识基础；
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
5、工作细致耐心,积极主动,有责任心；脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度考虑,具备突发事件处理能力。
工作时间:
客服工作实行单休、倒班制度，早班：9:00——18：00，中班：13:00——22:00，晚班：15：00——24：00；中班和晚班六点以后在家上班。
薪资：底薪+奖金+五险；
职级晋升：客服--客服专员--客服主管。
福利待遇：
1、五险
2、同行业同职位最具竞争力之薪资，半年一次调薪机会；
3、享受各类奖金、津贴及优秀员工旅游机会；
4、劳动法规定的各类带薪假+公司司龄奖励年假；
5、广阔的晋升空间，良好的职业发展平台。

超一流的生产技术，系统化的工作流程，制造出高品质壁纸，完美群众的生活环境，在这个团队里你会学习到很多东西，包括技术上、生活上以及心灵上的升华！
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