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客服/开户专员(总部)

象屿期货有限责任公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2015-04-18
  • 工作地点:天津-南开区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  投诉专员

职位描述

1.负责总部客户开户、风险揭示、交易规则讲解等开户流程的具体操作实施;
2.负责总部客户日常变更、休眠、休眠激活、销户等流程的具体操作实施;
3.负责总部客户手续费调整、保证金调整、客户类变更等流程的申请工作,并对公司所有手续费进行复核,以及其他OA流程等;
4.负责公司全体客户资料的保管工作:包括合同、影像资料、及相关表单;建立公司客户电子档案,汇总各营业部的扫描件,包括合同重点页及开户调查表、开户流程表、交易编码申请表、手续费调整申请表、变更银行结算帐户通知、银期转帐协议、甲方资料文件等文件,并上传到FTP备份;
5.负责营业部客户开户资料以及变更等资料的合规及实名制的审核检查,防止合同文件签署过程中因疏漏所产生的法律风险;
6.公司总部空白合同的保管、登记发放、回收归档;
7.开户次日,登录保证金监控中心公司帐号,查询客户的初始密码,对前一日客户保证金监控中心的密码修改;
8.负责营业部行情软件/手机交易软件的发放,登记,收回,更改密码等工作;
9.负责协助客服中心经理对开销户管理规定及相及工作流程的草拟及优化工作;
10.对公司总体的开、销户数进行统计,并按日、周、月、季度、年度进行数据上报;
11.对新入职的业务人员进行合同填写及开户流程的培训;
12.程序化报备数据的统计与报备;
13.为客户发送月结单的电子版和纸质快递;
14.负责出金客户资料审核和出金单的填写;
15.负责每日开户成功短信的发送;
16.负责客户电话咨询,解答客户问题,对于总部客户投诉,进行书面汇总,并上报总部客服中心处理、备案;
17.完成领导交办的其它工作任务。

公司介绍

    象屿期货有限责任公司(以下简称“公司”)是经中国证监会审核批准、天津市工商行政管理局登记注册、具有独立法人资格的期货经纪公司。公司成立于1992年11月,是目前国内成立最早、运作规范的期货公司之一。
    公司由厦门象屿集团有限公司、厦门国际信托有限公司和中国有色矿业集团有限公司共同投资,有着良好的期现货基础和股东背景。
公司现拥有中国证监会批准的商品期货经纪资格和金融期货经纪资格,是上海期货交易所(席位号052)、大连商品交易所(席位号207)和郑州商品交易所(席位号092)会员,可代理客户从事国内目前所有上市商品期货交易。
    多年来,公司秉持“规范化、专业化、规模化”的经营理念,本着“客户第一、服务第一”的宗旨,充分发挥行业优势和自身优势,致力于专业品种的研究,以优质的服务和强大的实力赢得了众多投资者的信赖,成为投资者的“商品专家、金融顾问”。
公司的法人治理结构合理,内部管理体制和风险防范机制完善,拥有一批高素质的专业人才,努力为客户打造一站式的服务平台。
    公司立足长远,稳健经营,走可持续发展之路,努力实现客户与公司双赢。象屿期货正以昂扬的姿态全力打造国内具有专业化特色的优秀期货公司。
股东背景
   
坚强后盾之一——厦门象屿集团有限公司
   
厦门象屿集团有限公司成立于1995年11月28日,是厦门象屿保税区、厦门现代物流园区、厦门大嶝对台小额商品交易市场的开发运营服务商,是综合性的国有独资公司。2009年位居中国企业500强第312位,中国服务业企业500强第96位,全国守合同重信用企业,中国物流、仓储、配送、运输企业第5位,金融评信AAA级企业,福建企业集团100强第5位,厦门企业100强第4位。
主营业务包括物流、建设、类金融和战略投资,其中贸易服务范围涵盖化工塑料、农副产品和有色金属等大宗原材料,棕榈油国内进口量排名第10位,PVC、EVA、PP/PE同行业国内贸易规模排名前3位。
   
坚强后盾之二——厦门国际信托有限公司
   
    厦门国际信托有限公司成立于1985年1月,注册资本人民币10亿元(其中外汇资本金1500万美元),主要经营资金信托、动产信托、不动产信托、有价证券信托、其他财产或财产权信托、经营企业资产的重组、购并及项目融资、公司理财、财务顾问等业务。
    2009年公司总收入为41,468万元,比上年增长38.94%,利润总额为37,799万元,比上年增长了55.30%,实现净利润31760.05万元,比上年增长了45.51%;净资产收益率为23.88%,比上年增长了4.38%。多年来,公司一方面致力于与各级政府合作、与地方经济实体互动、与战略伙伴实现共赢、与全国市场对接,成功为厦门及周边地市的经济发展筹集到数百亿的资金,为海峡西岸经济区建设提供优质服务。
 
    坚强后盾之三
 
    中国有色矿业集团有限公司——中国有色金属工业华北供销公司
    中国有色金属工业华北供销公司成立于1984年,是从事有色金属贸易的国有独资企业,其控股股东为中国有色矿业集团公司。公司主营铜、铝、锌、镍等有色金属品种,经营铅、镁、锡、稀贵金属、铁合金,以及石油焦和硫酸等化工产品,年销售额约20亿元。经过多年努力,公司已成为在华北地区具有较高知名度的以有色金属贸易为主、多元化实业投资为辅的综合性贸易公司。
 
    我们的服务
 
    技术先进、交易畅通
多交易方式:网上交易、电话报单、书面指令多种交易方式任您自由选择。
强技术支持:网上交易采用上海电信、网通核心层网络双ISP接入;交易系统光纤直联交易所;关键设备使用服务器全冗余和双机热备;网络系统采用国际最流行的星型拓扑冗余结构,配备安全高效的防火墙,确保您的交易安全可靠;机房托管上海交易所,保证交易系统稳定,提高您的下单速度。
    多通道选择:金仕达8.1和易盛7.0,双交易系统任您选择;文华一键通、易盛一键下单、套利交易、炒手模式助您快捷交易;博易、文华行情系统免费提供。
 
    资金安全,存取快捷
资金安全:严格执行保证金封闭管理,中国期货保证金监控中心实时查询您的所有信息。
存取快捷:工行、建行、农行全国范围内银期转账等多通道实现您的资金快速划转。
  
    服务专业、客户信赖
   
研究所
   
象屿期货研发中心是一个极具青春活力和创新精神的部门,一直致力于成为国内知名期货研究机构、树立自身研究品牌,为投资者提供一流的、具有前瞻性的研究报告及可操作性的投资策划报告。目前主攻品种:塑化、钢材、有色金属,拥有一批有色金属行业资深的策略师、宏观产业研究员及各方向的优秀分析人员。
我们的研究方向:
    把握宏观经济和市场走向,秉承研发就是生产力的宗旨,坚持“立足产业、服务产业”的理念,把期货与现货紧密相连,为广大现货企业提供一流专业服务。
我们的研发产品:

    宏观经济、金融分析、产业政策的深度研究报告;
    各期货品种(金属、塑化等)的投资周报、月报、季报、年报;
    各期货品种策略分析报告及投资报告;
    准上市品种(包括金融衍生品)的基础研究报告。
客服中心
象屿期货客服中心以不断创新的服务理念,满足个性化潮流的需要,打造引领时代的服务平台。主要服务包括:
    客服诊断系统:分析亏损原因,提出合理建议;
    一站式交割服务:根据不同情况,“整体”解决个性化需求,提供全程交割服务;
    期货沙龙、座谈:关注不同时期热点,提供交流平台。

公司地址: 天津市经济技术开发区广场东路20号E4C座5层西侧