天津招聘

"工作内容：
1、管理体系建设：
组织制定检查标准和考核管理办法；
组织编写呼叫中心的各类运营分析报告、各类报表；
组织拟定本部门费用预算，审批预算内的权限范围内的费用；
处理疑难、特殊客户问题，确保呼叫中心服务质量与水平的专业、统一性；
2、部门管理：
负责部门内工作分工、协调和人员沟通；
处理疑难、特殊客户问题，确保呼叫中心服务质量与水平的专业、统一性；
落实部门内员工服务质量的考核、监督，根据各岗位绩效考核管理办法进行考核管理；
制作呼叫中心周、月考核成绩，上报员工绩效奖金；
指导下级制定阶段工作计划并督促执行；
协助招聘主管完成本部门新员工的招聘工作；
Ø 其它事务
完成公司领导交办的其他工作。
"
"任职要求：
1.3年以上呼叫中心或其他方面的客户服务管理经验具备团队管理经验和高度的敬业精神；
2.有大型呼叫中心管理经验者优先； 出色的逻辑思维能力，优秀的团队管理能力、沟通能力；
3.熟悉呼叫中心的系统结构，良好的数据敏感度,能从海量数据提炼核心结果，及时发现和分析4.数据变化和问题；
5.具有较强的中文口语及书写能力；
6.熟练操作计算机及互联网网络应用；熟练操作常用的办公软件。
7.能独立工作，合作意识强，具备很强的责任心；
8.能承受工作压力。

信息化时代无穷的信息索取和信息交换两种机能。如今，进入互联网已很简单，只要一台电脑、一个调制解调器和一根电话线，经向地区互联网服务中心申请就可加入互联网络。目前总共有1.15亿台电脑与之联接，其中发达国家约占一半，用户用不到打一次国内电话的钱就可以向世界任何一个地方发出一封电子邮件、一份合同或一种产品信息，可以在网络上交换理论研究成果，实现技术转让或商品交易
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