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售后服务总监

天津市鹏龙九州汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2015-04-12
  • 工作地点:天津-北辰区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:售前/售后技术支持主管  

职位描述

岗位职责:
①参与制定售后服务战略和售后计划,并监督执行,负责本店售后部门各项任务指标的管理和完成;
②负责售后服务团队的建设、管理和培养;
③售后服务流程、标准的实施和监控,服务策略的及时更新;
④管理、组织和协调售后服务部门各项业务,维护和开发客户资源;
⑤各部门及厂家相关部门的工作协调。
岗位要求:
① 本科及以上学历,汽车维修等相关专业;
② 5年以上汽车维修部门工作经验,3年以上售后服务管理经验,高端品牌4S店售后管理经验者优先;
③ 具有扎实的汽车维修方面的专业知识;
④ 熟悉汽车维修、售后服务工作流程及相关知识;
⑤ 具有良好的沟通、组织能力、协调能力、分析和解决问题的能力;
⑥ 有良好的团队激励及资源整合能力;
⑦ 有较强的事业心,具备一定的领导能力。
⑧ 男,175cm以上,形象良好,普通话标准,有驾照。

公司介绍

天津鹏龙九州汽车销售服务有限公司是公交集团与北汽集团战略合作项目,2015年10月10日顺利通过梅赛德斯-奔驰POCC验收,10月21日盛大营业。天津鹏龙九州南开店于2015年11月10 日通过厂家POCC验收。
天津鹏龙九州奔驰店是由北京鹏龙行汽车贸易有限公司与天津九州汽车贸易发展有限公司合资成立。鹏龙行公司是北汽集团的全资子公司,隶属汽车服务贸易平台,是北汽集团旗下唯一的汽车经销商集团企业,截至目前已累计开业梅赛德斯-奔驰店23家,覆盖国内14个省21个城市。天津九州汽车贸易发展有限公司成立于1992年,主营北汽奔驰、一汽大众奥迪、上汽通用别克、北京现代、上海大众、东风标致、东风雪铁龙、比亚迪品牌轿车。
作为梅赛德斯-奔驰特许经销商,我们从对车况到心境的关怀,从精湛技术到服务艺术的升华,每一细节都遵循“传承、实力、用心”的核心价值,将奔驰传承百年的修养之道转化为对每一辆奔驰汽车、每一位奔驰车主,无微不至、无时不在的精心呵护。
传承
真正的经典,不屑于栖身富丽堂皇的博物馆,而是追求将独一无二的星徽之美传遍全世界。我们遵循梅赛德斯奔驰百年来不断的服务创新与技术改进,秉承源自德国的严谨服务理念,为您提供全球标准统一的高品质星徽级尊贵服务体验。
实力
作为北汽集团与天津公交集团战略合作项目,依托于两大国有集团的雄厚财力与产业背景,鹏龙九州奔驰店全店建筑面积8000余平方米,拥有领先的进口维修设备与技术力量,结合严格的培训认证机制,致力于为您提供***水准的售前/售后服务,使您从购车到维修,全程安心无忧。
用心
鹏龙九州奔驰店致力于为您提供量身打造的专属服务解决方案,让您拥有贴心的体验。他们秉持的卓越服务理念以纯正基因传递修养传统,以精湛技艺凝炼修养实力,以诚恳用心诠释修养真谛,让每一位奔驰车主感受"The best or nothing”(惟有最好)的真正价值。