天津招聘

岗位职责：
*全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，每日审查园区管理日志及投诉记录。
*制定与完善客户服务部管理制度，明确与规范岗位职责，优化客户服务流程。
*负责客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量。
*完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度。
*协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈。
*开展有效的社区文化活动并不断为客户提供创新、特色服务。
*开展有效的社区文化活动并不断为客户提供创新、特色服务。
*全面协助项目经理完成日常工作。
任职要求
*年龄30岁以上，大专以上学历。
*具有高档写字楼、商场或星级酒店同岗位三年以上管理经验。
*熟悉物管行业法律法规，在处理业主投诉和各类突发事件方面具有丰富的经验。
*优秀的的团队组织管理能力，具有较强的公关、服务意识。
*良好的个人仪表及人际沟通技巧、诚实可靠、工作细致认真。
*出色的中英文书面语及口语表达能力。
*此职位工作地点在天津/大连/沈阳。

第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司诚聘