天津招聘

岗位职责
1、负责现场遵守度、部门运作和服务品质的有效管理
2、负责现场工作效率和生产力管理
3、建立和完善各项规章制度、操作流程、服务标准的操作指引、培训与考核等的标准化体系
4、实施对客服主任的适时情绪调适和管理
5、根据在线浏览量、话务量控制排班
6、根据部门员工服务质量数据分析与建议和第三方服务质量分析数据形成部门服务分析报告
7、负责员工各项考核成绩的奖惩
8、协助总监对部门职员进行绩效考评
岗位要求
1、具有传统呼叫中心及多媒体业务经验
2、具有现场员工管理能力，员工培训及绩效提升能力
3、懂粤语、英语优先
4、熟练操作办公软件
5、具有数据分析总结能力

维也纳酒店集团成立于1993年，以“创世界品牌、立百年伟业”为愿景，以“通过持续不断改善产品品质，让商旅人士更加称心愉悦，让礼仪之邦拥有世界上最著名的酒店品牌”为使命，经过十几年的不断积累，现已发展成为中国精品连锁酒店领域客房数量最多、最受客户信赖、最具影响力、最具规模且分店遍布全国大中城市的大型精品连锁酒店集团。

维也纳酒店集团现拥有精品连锁酒店100家（含在建酒店）、16000多间客房、8000多个餐位、4000多名员工。国际著名风险基金软银赛富及奇力资本已巨额注资维也纳酒店，集团已经启动上市计划。计划以每年新开60-80家分店的发展速度，用3到5年的时间，完成全国达300家酒店以上的战略布局，成为中国精品连锁酒店的领袖品牌。

维也纳酒店集团秉承为顾客提供最具性价比优势的酒店产品和服务，创造物超所值的客户体验为理念，以差异化的产品定位为会员提供艺术、舒适、安全、环保、美食、助眠等360度与众不同的独到价值，真正让你感悟超值，超越您的期望。

         公司地址：深圳市福田区福强路绿景花园4B栋1层

         乘车指引：可乘坐公交车到“沙尾”车站，下车即是。

        公司网址：www.wyn88.com


        全国预订服务热线：400 888 2888